来源 鹿马智能科技 发布时间 2025-07-02 14:08:05 浏览量 64
在酒店数字化转型逐步深化的过程中，前台接待流程的智能化，已经从理念走向落地。过去，前台排队、人工登记、信息核验耗时较长，这些痛点不仅影响客户体验，也增加了人力成本。如今，酒店快速入住机正在成为各类酒店提升运营效率、塑造现代化服务的重要工具。本文将结合鹿马（LUMOUS）实践案例，全面介绍快速入住机的功能、应用优势和选型要点。
快速入住机是一种多功能智能终端，集成了身份验证、订单匹配、支付、发卡和退房等功能。客户到店后，通过刷身份证或人脸识别完成身份核验，再确认订单并支付房费，设备会自动发放房卡或发送电子门码，整个过程无需前台人工介入。
鹿马在这一领域深耕多年，目前提供多样化机型，包括立式一体机、嵌入式设备和台式机，能够根据不同酒店的接待场景灵活配置。
在众多同类设备中，鹿马的产品优势主要体现在以下几个方面：
其双目红外和结构光识别模块，能够在多种光照条件下快速完成核验，识别率达到99%以上，避免了客户因识别失败而重复操作。
设备支持与PMS系统、公安实人认证、OTA平台和门锁系统无缝连接，确保入住、退房和续住流程完全打通。
立式适合大堂迎宾，嵌入式可与前台台面结合，台式适合空间有限场景，移动终端方便灵活送房。
鹿马提供全国范围的7×24小时远程监控和售后服务，降低因设备异常带来的运营风险。
在入住高峰时段，自助机可支持多人并行办理，平均一位客户操作时间在30—60秒，大大缓解排队压力。
设备可替代至少两名前台员工，按人力成本核算，一年可节省15—30万元支出。
标准化流程避免了因员工服务差异带来的体验不均，尤其对年轻客群来说，自助办理更显便捷。
设备将每一笔操作数据实时汇总，方便酒店后续进行客户分析和决策参考。
与公安联网系统对接，保障入住信息的合规性和安全性。
鹿马快速入住机目前已广泛应用在以下类型场景中：
客流量大，入住集中，需要快速办理，立式设备配合嵌入式方案较为常见。
注重效率与服务，移动终端结合立式设备，为客户提供多样化操作体验。
全流程无人接待，通过自助机+电子门锁即可实现从预订到入住的闭环。
客流集中在短时间内，需支持批量入住和快速退房，自助设备能有效分流压力。
2025版鹿马设备针对识别、体验和功能全面优化：
人脸识别算法更新，弱光条件下识别速度更快。
系统对接能力增强，兼容更多PMS与OTA平台。
操作界面视觉升级，简洁清晰，支持多语言切换。
后台数据功能更强，可生成多维度运营报表。
在采购和安装时，酒店管理者应注意以下几点：
根据日均接待量、客户群体和预算，选配合适机型和数量。
提前完成PMS、门锁和公安联网的调试，保障交付后即用。
先在1—2家门店部署，积累数据和操作经验，逐步推广。
培训一线人员，做好客人初次使用的现场协助。
定期查看后台数据，分析识别率和操作耗时，不断提升系统表现。
随着2025年智能化进程持续推进，酒店快速入住机将成为更多酒店的必备设备。鹿马凭借成熟的产品体系和完善的服务网络，帮助酒店实现高效运营和智能接待。如果您希望进一步了解设备参数、案例或部署方案，欢迎访问鹿马官网获取更多信息。
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