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拥抱AI 鹿马开启数字管家服务新纪元

来源 鹿马智能科技 发布时间 2024-08-29 15:20:32 浏览量 185

拥抱AI 鹿马开启数字管家服务新纪元

   随着5G、物联网和人工智能等技术的逐渐成熟以及人口红利走向拐点,让越来越多的酒店开始重视数字化技术的价值。

   而伴随着酒店行业的整体复苏与行业对于服务质量和效率竞争压力,中国酒店数字化行业正在迎来更旺盛的市场需求和革新机遇。

   在酒店数字化转型的大潮下,专注深耕酒店场景数字化应用设计的鹿马,遵循“至简至真 用户至上”企业价值观和产品设计原则,鹿马以用户为先,带来更卓越的AI数字管家WINGMAN维曼,将用户体验做到极致:

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WINGMAN维曼

   鹿马AI数字管家更完整互动生态闭环鹿马AI数字管家WINGMAN维曼,从数据、模型,安全、服务的底层设计上着力,拥抱AI大模型,以人机结合的形式为客人提供优质体验,支持语音续订入住,打造出一个完整的互动生态闭环,让客人在住酒店前、中、后多环节都能享受高科技数字管家服务。

    更省心省力私域营销鹿马AI数字管家WINGMAN维曼,AI智能匹配客户喜好,个性化推荐酒店相关服务及产品,实现场景匹配的个性化、精细化的同时,作为新的获客预订渠道,也让酒店减少对 OTA 的依赖,更省心省力实现私域营销。更显著的品牌忠诚度鹿马AI数字管家WINGMAN维曼,内置语音识别、自然语言理解等技术组件,通过推送优惠、会员专享服务等形式,对帮助酒店建立精准的客户档案,加强品牌忠诚度以及刺激用户二次预定达成显著效果。

   虽然鹿马AI数字管家WINGMAN维曼目前还在内测阶段,但鹿马基于AI 技术赋能,实现24小时AI数字在线1V1服务。满足客人对高科技体验的同时,为酒店提供确定性价值,帮助酒店业主更简单地做商业选择。

   鹿马WINGMAN维曼之所以能够实现AI数字管家式服务,与其在酒店数字化技术方面的持续投入密不可分。作为一家以技术驱动业务增长的智能科技公司。鹿马从2018年在上海张江科学城成立研发中心至今,研发人力超行业所有同行总和,研发累计投入超过2亿元。是行业中率先采用Android系统的厂商,产品跟同行具有指数级差异。

    技术源于产业需求,鹿马在数字酒店领域的持续深耕,更重要的是看到了酒店数字化产业的巨大价值。据统计,全国数字化转型的酒店每年以10%—15%的速度快速增长,并迅速占领行业市场,给传统酒店带来巨大冲击。

   截止到目前,鹿马数字化解决方案覆盖全球14000+酒店,覆盖全国211个地级以上城市。尤为值得一提的是,随着无卡化正在成为数字酒店的一大趋势。鹿马牵头联合全国多家门锁厂商,打通多端多场景,实现多角色动态交互,客人可以直接扫码获取房间服务,省去了前台办理入住、退房的麻烦,“告别房卡,智码开门”。

   AI与产业应用的融合,让新一轮技术革命汹涌。对此,鹿马坚持“开放生态 合作共赢”,始终将自己定位为共建数字酒店产业生态的推动者和实践者,以用户为先,将上下游资源串联起来,携行业伙伴共拓千亿智慧酒店市场。

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