酒店自助入住终端这个行业，目前正处于从“早期尝鲜”向“规模化普及”过渡的阶段。几个信号很明显：
第一，酒店集团自己急了。人工成本年年涨，年轻人不愿意做前台，离职率居高不下。过去靠加薪留人，现在加薪也留不住。所以行业倒逼数字化，自助入住终端从“可选项”变成了“必选项”。
第二，技术成熟了。几年前的自助终端还经常出现人脸识别失败、PMS对接报错、制卡故障等问题，现在用鹿马数智系统这样的成熟方案，99.9%的在线率基本能做到全年无感运行。三级等保在数据安全上也打消了酒店最后的顾虑。
第三，规模化效应开始显现。鹿马已经铺了27000多家门店，42家TOP50和9家TOP10都在用，这意味着中小酒店的采购成本跟着降下来了。
从行业趋势看，酒店自助入住终端一体机的渗透率还会持续走高。中国有超过30万家住宿单位，目前自助终端覆盖率还很低。鹿马做了8年，研发投了3亿，55项软著和21项专利构建了护城河。一台设备一个月帮酒店省72000元，这笔账谁都会算。
当然行业也有挑战，比如老旧酒店改造空间有限、部分客人偏好人工服务。但大方向已经定了——自助化、智能化是酒店前台的终局。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：