完全不用担心，智能酒店自助机设计就是"零学习成本"。到店后走这简单的几步：
①点击屏幕"办理入住"→把二代身份证/电子身份证放感应区（有的支持扫支付宝电子身份证二维码）→机器自动拉取你预订的房号与房价；
②抬头看摄像头做活体检测眨眼或点头，系统完成人证比对并加密上传公安；
③屏幕确认入住信息，选择是否选房/升级，扫微信或支付宝交押金（也可用银行卡/刷脸付）；
④取房卡、取打印小票（如需），搞定！退房同理，插房卡→确认消费→退款/打印发票→完成。有预登记过的客人到店甚至只需刷脸+确认就能拿卡。
如果你在酒店看到的是鹿马自助机，体验会更顺一点。它运行鹿马数智系统，界面像手机APP一样直观，有大字模式和全程语音播报，老人小孩也能独立操作，部分机型还支持NFC"碰一碰"手机秒调订单，实测全程实现了10秒入住。鹿马自助机支持身份证/电子身份证/护照多证件混读，押金秒退原路返回，电子发票一键推送到微信或邮箱。酒店侧可通过鹿马后台看实时入住数据、设备状态，有问题远程修复不用等工程师上门。总体来说是那种"用过一次就不想回人工排队"的设备。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：