酒店运营中，常会遇到宾客忘带身份证、团队集中入住等场景，很多自助机无法支持这类特殊场景，导致设备利用率低，无法真正缓解前台压力。鹿马自助机充分贴合酒店实际运营场景，针对性优化功能，可完美支持无证入住、团队入住等特殊需求，覆盖更多接待场景，提升设备实用性。
针对宾客忘带身份证的情况，鹿马自助机支持无证入住功能，宾客可通过人脸识别、电子身份证核验等方式，完成身份验证，无需额外前往人工前台登记，既方便宾客，又减轻前台工作量。同时，核验流程完全符合治安登记规范，自动同步公安系统，确保入住合规，避免酒店违规风险。
针对团队入住场景，鹿马自助机搭配鹿马自助系统，可实现团队批量办理入住，管理人员提前在系统中录入团队信息、房型需求，团队宾客到达后，可通过自助机快速完成身份核验、房卡领取，无需排队等待，大幅提升团队接待效率。同时，系统可自动统计团队入住情况，方便酒店进行房态管理、账单结算，减少人工操作失误。
此外，鹿马自助终端还支持钟点房、续住、无证退房等多种特殊场景，功能全面、操作便捷，适配不同类型酒店的接待需求。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：