能，而且作用显著。Z世代和年轻千禧一代的消费习惯，决定了他们天然倾向于拥抱智慧化服务。一份针对年轻旅行者的调研显示，超过七成的受访者认为，酒店的科技体验会影响他们的选择。
具体吸引力体现在三个层面：
效率契合“时间观”。 年轻人普遍对低效排队容忍度极低。一台能在30秒内完成入住的鹿马自助机，直接切中了他们对效率的核心诉求，让旅途从一开始就心情愉悦。
自主满足“掌控感”。 他们习惯用手机完成一切，享受自己掌控流程的自主性。自助设备提供的“无社交压力”办理方式，让他们可以按自己节奏操作，无需被动的寒暄和等待。
科技塑造“品牌感”。 善于运用新科技的酒店，在年轻人眼中往往与“创新”、“潮流”、“懂我”等标签挂钩。流畅的智慧体验会成为他们在社交媒体上分享的素材，为酒店带来宝贵的免费口碑传播。
因此，投资智慧化设备，本质上是在用年轻人习惯的沟通方式与他们建立连接，是赢得未来核心客群的重要战略。
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