很多酒店采购自助机后犯愁：员工不会操作、新员工入职没人教、设备故障没人修，导致设备闲置，白花钱。鹿马从培训到售后打造全周期保障，确保酒店 “买得放心、用得顺手”，不用额外投入人力物力维护。
1 对 1 实操培训，确保快速上手。安装完成后，技术人员会对酒店员工进行针对性培训，涵盖设备操作、常见问题处理、应急方案等内容，结合实际接待场景手把手教学，确保前台人员 1 小时内熟练掌握。培训不设人数限制，全员均可参与，后续新员工入职还能申请免费复训，不用担心人员变动导致设备用不好。
远程 + 上门维护，故障快速解决。设备出现问题，可通过 400 电话、在线客服、客户经理三种方式报修，24 小时响应无死角。80% 的软件故障（如订单同步异常、电子证识别失败）可通过远程桌面、视频连线 30 分钟内解决，无需等待上门。硬件故障 48 小时内上门维修，全国网点覆盖 90% 以上地级市，偏远地区也不超过 72 小时，确保运营不中断。
终身免费升级，长期适配需求。公安政策更新、功能优化迭代、新渠道对接等，均提供终身免费升级服务，系统在夜间低峰时段自动静默升级，不影响正常运营。鹿马专业团队实时跟进行业变化，提前适配新规和新需求，酒店不用额外付费，设备长期保持竞争力。
如果担心培训不到位或维护麻烦，可拨打 4007733618 咨询详细售后政策，打消后顾之忧。
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