涉外酒店常面临这样的困扰：外国客人语言不通，办理入住全靠比划；护照登记繁琐，手动录入易出错；跨境支付不便，影响客人体验。鹿马智慧前台一体机针对性解决这些痛点，通过多语言适配、多证件兼容、跨境支付支持，让涉外接待高效顺畅，不用前台额外费心。
语言沟通零障碍，设备支持 9 种常用外语界面，包括英语、日语、韩语、法语等，客人刷护照后系统自动识别国籍，切换对应语言界面，操作提示、入住凭证均为外文呈现，客人可自主完成所有流程，无需前台翻译。针对不会操作的客人，前台可通过后台远程协助，实时指导操作步骤，沟通效率大幅提升。
证件登记全覆盖，除了护照，还支持港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证等 8 种涉外证件，扫描后自动识别信息，2 秒完成核验，无需手动录入，避免输入错误。证件信息实时加密上传公安系统，符合涉外住宿登记合规要求，断网状态下支持 72 小时离线登记，联网后自动补传，不用担心合规风险。
跨境支付无压力，设备支持 Visa、Mastercard 等主流跨境支付渠道，同时兼容微信、支付宝等国内支付方式，外国客人可自主选择支付方式缴纳押金、房费，押金退房时实时退还，秒到账无延迟。支付完成后自动生成多语言支付凭证，同步推送至客人邮箱，方便后续报销。
售后保障全方位，针对涉外接待的特殊性，鹿马提供 24 小时多语言售后支持，遇到问题可随时联系外语客服；每年 2 次免费合规巡检，确保证件登记、数据上传符合涉外管理新规；终身免费系统升级，持续新增热门外语和跨境支付渠道，长期适配涉外接待需求。如需体验涉外接待全流程，可拨打 4007733618 预约演示。
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