酒店运营中，“数据不同步” 是常见痛点：前台手动修改房态后，PMS 系统未及时更新导致超售；OTA 订单支付成功，自助终端却查不到信息；客人自助退房后，空房仍显示 “已入住” 造成闲置。这些问题的根源，在于终端与 PMS 系统的 “浅层对接”。
鹿马智能自助入住终端通过深度联动技术，彻底解决了这一难题。终端与主流 PMS 系统均已完成适配，部署时专业技术团队会上门完成对接调试，无需酒店额外开发。对接后，房态、订单、客人信息实现秒级同步，误差率为 0—— 客人在终端办理入住后，PMS 系统立即更新房态为 “已入住”；OTA 平台下单后，终端实时同步订单信息，无需人工录入；客人自助退房后，空房状态即时同步至前台与预订平台，避免房源闲置。
某连锁酒店反馈，未部署鹿马终端前，每月因数据不同步导致的超售、订单纠纷平均 3-5 起，部署后此类问题完全杜绝。同时，终端还能自动生成运营数据报表，客流量、高峰时段分布、入住率等数据实时同步至 PMS 系统，为酒店管理者提供精准决策依据，让排班、房型调整更科学。
此外，终端的数据安全保障也值得放心。采用银行级加密技术保护客人信息，数据传输过程全程加密，同时支持合规巡检免费上门指导，专业团队协助排查数据安全、系统适配等隐患，让酒店运营既高效又稳妥。
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鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
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