酒店自助机涉及客人身份证、人脸、支付等敏感信息，很多经营者担心泄露引发信任危机，或不符合监管要求被处罚；就算设备宣称安全，也不知道具体有哪些保障措施。鹿马酒店自助机未来前台，通过 “等保三级认证 + 全流程隐私合规 + 监管可查” 的三重保障，让数据安全 “有据可依、有迹可循”。
等保三级认证是安全硬底座，传输用 SSL/TLS 1.3 加密协议，搭建端到端加密通道，数据直接在自助机与公安系统、酒店后台之间传输，不经过第三方，就算被截取也无法破解；存储用 AES-256 加密算法，核心数据存符合等保三级要求的云端，本地仅缓存必要数据，双重备份避免泄露；访问分三级权限，前台只能看客人脱敏信息，操作全程留痕，不可篡改，杜绝内部违规。
隐私合规贴合《个人信息保护法》，只收集必要信息，不获取通讯录、位置轨迹等无关数据，收集前明确告知客人目的和期限，获同意后才启动；数据留存严格按 90 天执行，离店后即时删除非必要数据，超期自动脱敏，客人还能申请查询或删除本人数据；数据仅用于入住核验、公安上报等场景，不向第三方泄露。
应对监管也有方法，身份信息核验后 1-3 秒实时上传公安系统，断网可缓存 100 单，联网自动补传；所有操作日志、上报日志留存 6 个月，支持一键查询导出，监管检查时 10 分钟就能提交材料；每年 2 次免费合规巡检，技术人员上门排查漏洞，还提供操作培训，就算是新手也能从容应对。
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