很多酒店装了自助机后发现，只有年轻人会用，老年客看不清屏幕、涉外客语言不通、亲子家庭不知道怎么登记儿童信息，反而影响体验。其实不是自助机 “挑客人”，而是没选对适配方案，鹿马自助机通过 “专属模式 + 功能优化”，让全客群自主操作完成率达 90% 以上。
老年客适配重点解决 “看不清、不会操作”。屏幕支持 “老年模式”，点击后字体放大 2 倍，按钮间距加宽，还同步语音播报每一步操作，比如 “请把身份证放在感应区”“支付成功，房卡已弹出”，老人不用盯屏幕，跟着声音做就行。支持戴口罩人脸识别，不用让老人摘口罩折腾。
涉外客适配聚焦 “语言、证件双兼容”。系统内置中英双语界面，可一键切换，操作提示、订单明细都能变成英文，不用依赖前台翻译；支持护照、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证等多类型证件核验，8 秒内完成读取，人证比对通过后实时上传公安系统，合规又高效。亲子家庭适配简化 “儿童登记流程”。新增 “随行人员登记” 功能，家长输入儿童姓名、年龄后，直接关联订单，不用额外提供证件；还能设置 “亲子房偏好”，客人登记时可选择 “需要婴儿床”“儿童洗漱用品”，信息实时同步至保洁端，提前做好准备。某亲子酒店用后，亲子家庭好评率从 82% 升至 96%。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：