自助入住机断网、断电后还能正常用吗？应急方案是什么
酒店最担心自助入住机 “关键时刻掉链子”—— 断网、断电后无法办理入住，反而耽误营业。但鹿马自助入住机早已做好全场景应急设计，断网、断电都能正常接待，完全不用慌。
断网情况下，设备会自动切换至 “离线模式”，支持存储 100 单入住数据。客人不管是刷身份证、电子证，还是用 OTA 订单入住，都能正常完成核验、选房、领取房卡，发票也能当场打印。联网后 1 分钟内，离线存储的订单数据会自动同步至 PMS 系统和公安系统，不会出现数据遗漏或上传延迟，完全符合合规要求。如果是连锁酒店，总部后台会实时显示门店设备的网络状态，断网后自动推送提醒，方便及时排查，不影响整体管理。
遇到突发断电，鹿马自助入住机内置备用电源，能持续工作 4 小时，足够支撑高峰时段的接待需求。就算长时间断电，设备重启后所有数据不会丢失，之前的入住记录、参数设置都能正常保留，不用重新调试。而且设备采用常规电源接口，来电后自动开机运行，不用人工操作，避免因断电导致客源流失。
除了断网、断电，设备还能应对其他突发情况：打印头故障时，系统自动预警，前台可手动发放房卡，后续联系售后上门更换；识别模块异常时，支持前台协助录入信息，确保客人顺利入住。这些应急方案让自助入住机真正做到 “24 小时不掉线”，保障酒店正常运营。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：