口岸酒店、景区涉外民宿常接待外国客人，普通PMS要么只有中文界面，要么证件识别不了护照，外宾只能等前台翻译、手动录信息，既慢又容易出错。但某边境酒店用鹿马PMS后，外宾自主办理率从30%升到85%，前台翻译工作量少了一半，信息录入零差错。
关键是两个核心适配：一是多语种简化界面，支持中、英、日、韩4种常用语言，且不是简单翻译，而是针对外宾需求精简功能——英文界面里只保留“订单调取”“证件识别”“支付”3个核心模块，按钮标注清晰（比如“护照识别”直接标“Passport Scan”），没有冗余功能让外宾困惑；二是多证件自动识别，支持全球40+国家的护照、港澳台通行证，外宾刷证后，系统自动提取姓名、有效期等信息，不用前台手动输入，登记时间从5分钟缩到1分钟。
还有支付和凭证适配：支持支付宝国际版、微信境外支付，外宾不用换人民币就能付房费；电子入住单、发票可选择外文版本，直接发送到客人邮箱，方便回国报销。某景区酒店反馈，自从用了鹿马系统，涉外订单的投诉率从每月3次降到0，还因“涉外服务便捷”吸引了更多回头客。
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