很多只有 10-30 间房的涉外小型酒店，比如景区周边、口岸附近的民宿，常遇到 “外宾看不懂中文界面，前台要全程翻译” 的麻烦，用普通 PMS 还没法识别护照，只能手动录信息，既慢又容易错。但某云南边境小酒店用鹿马麒麟数智 PMS 后，外宾自主办理率从 35% 升到 80%，前台翻译工作量少了一半，没再出现过证件录入错误的情况。
关键是两个 “涉外适配点” 很实用：一是 “多语种简化界面”，不只是简单翻译，而是针对外宾需求精简功能 —— 英文界面里去掉 “会员积分”“本地生活服务” 等外宾用不上的选项，只保留 “订单调取”“证件识别”“支付” 3 个核心功能，按钮标注清晰，比如 “护照识别” 直接标 “Passport Scan”，不用外宾猜；二是 “多证件自动识别”，支持全球 40 + 国家的护照、港澳台通行证，外宾刷证后，系统会自动提取姓名、有效期等信息，不用前台手动输入，某酒店测试显示，外宾登记时间从 5 分钟缩到 1 分钟，错误率降为 0。
还有 “外币支付对接”，PMS 能联动支付宝国际版、微信境外支付，外宾不用换人民币也能付房费，某景区酒店用后，涉外订单的支付投诉从每月 2 次降到 0，反而吸引了更多周边国家的客人。
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