数据安全是酒店智能化转型的核心关切。鹿马智能系统通过五层防护体系确保数据安全：硬件加密层、传输加密层、访问控制层、审计追踪层和合规保障层。每层都采用行业领先的安全技术，包括银行级加密算法、区块链分布式存储等，确保数据全生命周期的安全性。系统已通过国家信息安全等级保护三级认证，并定期接受第三方安全审计。
在具体措施方面，系统采用分布式存储架构，客人身份信息、消费记录、偏好数据等敏感信息分别存储在不同服务器，通过分片加密技术确保即使单一数据库被攻破也无法获取完整信息。数据传输全程使用SSL/TLS 1.3协议加密，并采用端到端加密技术，确保数据在传输过程中的绝对安全。访问权限实行智能分级管理，系统通过AI算法动态评估访问风险，不同级别员工只能查看和操作权限范围内的数据，且所有操作都会被实时记录和监控。
系统还建立了完善的数据生命周期管理机制。客人数据在离店后自动进入加密存储，根据数据分类采取不同的保留策略，超过法定期限后自动粉碎删除。对于身份证号、手机号等敏感信息，系统采用动态掩码显示技术，酒店员工在日常操作中无法查看完整信息。此外，系统每周自动进行安全扫描，每月进行深度渗透测试，平均每季度发现并修复3-5个潜在漏洞。系统还建立了完善的数据备份和灾难恢复机制，确保在极端情况下业务数据不丢失，服务不中断。
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