酒店最怕 “多平台同时接单导致超售”，某连锁酒店曾因系统没处理好订单冲突，同一间房卖了两个客人，赔了 1800 元。鹿马前台系统的 “智能冲突处理” 功能，能从根源上避免这类问题。
系统会给订单按 “预订时间 + 支付方式” 排序，预付订单优先级高于担保订单，担保订单高于普通预订。某酒店同一间房同时收到携程预付单和美团普通单，系统自动锁定携程订单，给美团单推荐相邻房型，并备注 “原房型已售，推荐同类房”，前台只需电话确认客人是否接受，某前台说：“以前遇到冲突手忙脚乱，现在系统给方案，处理起来很从容。”
房态同步速度是关键，鹿马系统 1 秒内完成多平台房态更新，某酒店测试发现，在携程卖出一间房后，美团、官网 3 秒内显示 “已售”，比某品牌系统快 27 秒，高峰期几乎不会产生冲突。
遇到突发情况（如客人未到店但未取消），系统会在入住当天 18 点提醒前台 “某订单可能爽约”，前台可电话确认，若确认取消，系统立即解锁房态并同步到各平台，某酒店靠这个功能，每月多卖 5 间 “预留房”。
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