连锁酒店最需要 “数据互通、管理统一”,鹿马麒麟企业版的多店协同功能,能让总部像管一家店一样管所有店,某连锁用后,管理效率提升 80%。
首先是房态实时同步,A 店卖了一间大床房,B、C、D 店系统 3 秒内显示 “同类型房剩余 - 1”,总部能实时查看所有门店的房态,某连锁旅游旺季时,靠这个功能统一调配房源,顺利接待了 5 个大型团队,没出现抢房纠纷。以前用独立系统,每天要安排专人核对房态,现在系统自己管,省出 1 个人力做服务。
会员全域通用是核心亮点,客人在 A 店办的会员,到 B 店能直接用积分、享折扣,积分还能跨店抵扣消费。某客人在总店充了 2000 元储值卡,在分店吃饭、买特产都能刷,储值卡使用率从 18% 升到 65%。总部还能统一搞会员活动,比如 “消费满 1000 送 200”,所有门店同步执行,不用挨个通知。
数据驾驶舱让管理更轻松,总部打开系统就能看 “各店实时入住率、RevPAR、TOP 房型”,某老总在外地出差时,发现某分店周末入住率低,远程调降 10% 房价,2 小时后房间就满了。以前要等各店报数,汇总完已经错过最佳时机,现在决策快多了。
权限管理也很细致,能设置 “店长能调价不能删订单,前台只能办入住”,某连锁以前有员工私自改房价,换系统后,改价需要总部授权,这类问题再没出现。
某连锁用鹿马企业版 3 年,从 10 家店扩到 25 家店,系统从没掉过链子,总部管理成本降了 40%。运营总监说:“以前管多店像‘盲人摸象’,现在系统把数据摆到眼前,怎么调房价、怎么排班都心里有数,这才是连锁该有的效率。”
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