很多酒店担心 “系统和设备各管各的”，比如客人在自助机办了入住，前台还要手动录一遍，反而添乱。鹿马的 “机 + 系统” 套装用数据证明：好的联动能让效率翻倍。
某会展酒店的实测流程很顺畅：
客人在自助机刷身份证，PMS 系统 1 秒同步信息，自动锁定房态；
房卡弹出的同时，智能门锁生成临时密码，手机蓝牙能直接开锁；
离店时在机器上退房，系统自动结算消费，前台电脑实时显示 “已退房”。
以前这些步骤要前台手动操作 3 分钟，现在全自动化，某酒店前台员工说：“机器接的单多了，我们反而清闲了，能多陪客人聊聊天推荐会员。有次客人在自助机上开了发票，系统自动同步到财务，会计对账时都不用问我们。”
对比用不同品牌设备的酒店：某酒店自助机和系统不兼容，每天要人工核对 20 单，错漏率 15%；换鹿马的套装后，半年没出过错，员工省出 2 小时做服务。某景区酒店旺季时，2 台自助机 + 1 套系统承担了 80% 的入住量，前台员工能腾出手来帮客人搬行李、介绍周边景点，客人好评率涨了 25%。
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