酒店担心 “装机器要停工、请工程师贵”,鹿马的安装服务让这些顾虑成多余,甚至比摆个新沙发还简单:
到货即装:设备拆箱就能用,不用改电路(插普通插座即可),底座带防滑垫,放前台角落就行,不用打孔固定。某民宿老板自己动手,拆箱、通电、连网,1 小时就装完,连工程师都不用叫,还拍了段小视频发朋友圈,调侃 “比拼乐高还容易”。
远程调试:联网后技术专员远程对接酒店 PMS 系统,10 分钟完成房态同步,连房价、优惠活动都能同步设置。某连锁酒店 50 家店同时上线,总部统一调试,没影响正常营业,有门店当天就接了 30 单自助入住。
培训简单:给前台发 15 分钟操作视频,加 10 分钟实操练习,就能应对 99% 的场景。视频里连 “身份证放反了怎么办”“客人戴口罩怎么引导” 都有演示。某酒店员工小张说:“比学用新手机还简单,客人有问题,我照着视频步骤教,一次就会,没出过岔子。”
某酒店的安装全过程:上午 10 点设备到货,10:10 拆箱检查,10:30 装完通电,10:40 连网,11:00 对接系统,11:10 接待第一位自助入住客人,全程没耽误一笔订单,安装费全免(含在设备价里)。店长在日志里写:“原以为要折腾大半天,没想到这么顺,客人还夸我们设备先进,值了。”
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