某县城酒店算过一笔账:雇 2 名前台每月工资 8000 元(含社保),5 年总支出 48 万,还不算员工请假、离职带来的空窗期损失。买 1 台鹿马自助机 2.8 万,5 年维修费几乎为 0(3 年免费换新,后 2 年续保 1000 元),总投入 2.9 万,光人工成本就省 45.1 万。
还没算机器多接的订单:某酒店用设备后,夜间入住从每天 5 单涨到 18 单,这多出的 13 单里,有不少是凌晨 1-5 点的客人,以前前台没人,这些单只能推掉。按均价 300 元算,5 年多赚(13 单 ×300 元 ×365 天 ×5 年)=711.75 万。有次春节假期,机器连续 3 天每天接 25 单,前台员工轮休也没耽误生意。
对连锁酒店更划算,某集团 10 家店全换自助机,原来每家店 6 个前台,现在减到 3 个,5 年省人工 240 万。而且机器能实时同步房态,总部通过后台调房更灵活,多接订单增收 1423 万。某老板感慨:“以前觉得机器贵,算完账才发现,雇人 5 年的钱能买 17 台机器,还不算培训新人、处理员工矛盾的管理精力。”
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