酒店设备的 “过时焦虑” 普遍存在，但鹿马通过 “模块化设计 + 终身免费升级”，让设备使用寿命延长至 8 年，且不会因技术更新被淘汰。
硬件上采用模块化结构，核心部件（如摄像头、打印机）可单独更换。2023 年某酒店想升级人脸识别模块（支持戴口罩识别），只需花 1500 元更换摄像头，不用换整机，比买新机节省 2.3 万元。主板预留扩展接口，未来可加装身份证阅读器、外币支付模块等，某涉外酒店 2022 年加装护照识别模块，花费仅 800 元，就支持外籍客人入住。
软件系统终身免费升级，每年更新 10 + 次，包括公安系统对接标准更新、支付渠道扩展、操作界面优化等。2024 年电子身份证政策升级后，鹿马在 3 天内完成系统更新，所有合作酒店自动同步新功能，某酒店的客人当天就用上了电子身份证办理入住，比同行早 1 周提供服务。
某开业 5 年的酒店反馈：设备外观虽有些磨损，但功能和新机型一样，今年升级了 “微信小程序直连” 功能后，客人通过小程序预订的订单，到店刷脸就能入住，比新采购的某品牌设备还多一项功能。按 8 年使用周期计算，鹿马设备的年均成本比 “3 年换一次新机” 的模式节省 60%。
酒店老板最关心的 “升级是否影响使用”，鹿马通过 “夜间自动升级” 解决：每天凌晨 2-4 点（使用率最低时段）更新系统，不影响白天运营，某酒店一年经历 12 次升级，没有客人察觉到变化。
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