鹿马自助入住终端的日常维护设计得非常简单，普通前台员工经过 10 分钟培训就能胜任，无需专门安排技术人员。每天的维护工作仅需 3 件事：早上用微纤维布擦一次屏幕（避免指纹影响操作），检查房卡余量（低于 20 张及时补充），查看设备是否显示 “正常运行” 指示灯。
每周做一次基础检查：打开打印机舱门，用配套毛刷清理纸屑（30 秒完成），测试一下身份证读卡器是否灵敏（刷自己的证试一次），某酒店坚持每周清理，打印机卡纸率比不清理的酒店低 70%。
遇到小故障也不用慌，设备会用代码提示问题（如 E01 是缺纸、E08 是网络断了），前台员工对照《故障手册》就能解决 80% 的问题。某景区酒店晚上 11 点出现 “房卡打印失败”，前台按手册指引，3 分钟就排除了卡道异物的问题，没耽误客人入住。
鹿马还提供远程监控服务，设备出现异常会自动报警，技术人员通常在 10 分钟内主动联系酒店，90% 的问题能远程解决。某偏远山区酒店的设备曾因电压不稳重启，技术人员通过后台远程复位，全程没让酒店员工动手。
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