鹿马自助机在断网情况下如何保障酒店服务的连续性？

鹿马自助机针对断网等突发情况，设计了完善的离线模式，有效保障酒店服务的连续性。当检测到网络连接中断时，鹿马自助机系统会自动弹窗提示进入离线模式，酒店工作人员也可通过管理端手动切换。在进入离线模式前，系统会自动将已缓存的宾客预订信息、客房状态等数据进行本地存储，为离线操作提供数据支持。

在离线模式下，鹿马自助机可实现多项核心功能。宾客信息录入方面，宾客仍可通过身份证识别快速填充基础信息，若未携带身份证，工作人员可在管理端手动录入。客房分配与房卡发放环节，虽然无法实时获取最新客房状态，但系统会优先分配已缓存的空闲房间，工作人员也可手动进行房间分配，确认后自动生成临时房卡，房卡权限设置为宾客入住期间有效，保障客房安全。

针对支付问题，鹿马自助机支持现金支付、预授权等方式。现金支付时，工作人员在管理端手动记录收款金额；预授权方式下，宾客通过刷卡或扫码完成操作，待网络恢复后，系统自动完成扣款结算。完成支付后，自助入住机将打印包含入住信息、房卡权限、消费明细的凭证。

在酒店工作人员管理方面，通过管理端可实时查看已办理入住的宾客名单、分配房间号、支付状态等信息，确保操作流程规范。同时，工作人员还需定期检查设备本地存储的数据量，避免因数据过多影响设备运行速度。若出现房卡无法正常发放、支付失败等异常情况，工作人员可在管理端手动处理。当网络恢复正常后，鹿马自助机自动将离线模式下产生的宾客入住信息、支付数据等同步至酒店管理系统（PMS）及公安旅业系统，确保数据完整准确，工作人员只需核对同步数据，更新房卡权限即可。通过这些措施，鹿马自助机在断网情况下依然能为宾客提供稳定、高效的入住服务，保障酒店运营的正常秩序。