鹿马自助机凭借多项技术创新，显著提升了酒店前台的服务效率。在身份核验环节，鹿马自助机采用 “身份证 + 人脸识别” 双核核验技术，将原本繁琐的人工核验流程大幅简化。宾客只需把身份证放置在设备感应区，1 秒内即可完成信息读取，同时摄像头自动捕捉面部特征，0.8 秒就能完成人脸识别，且准确率高达 99.92%。
在业务办理流程上，鹿马自助机实现了高度自动化。以入住办理为例，完成身份核验后，系统自动调取预订信息，宾客可自主选择心仪房型，确认后进入支付环节。鹿马自助机支持微信、支付宝、银联卡等全主流支付方式，支付成功后，系统自动打印房卡和入住凭证，整个过程平均仅需 30 秒，相比传统人工办理效率提升 80% 以上。
此外，鹿马自助机搭载的 iHIOS 开放云平台，实现了与酒店 PMS 系统的深度对接。当宾客在自助机上完成入住办理，相关信息会实时同步至客房控制系统，提前调节房间温度、灯光等设备，为宾客提供更贴心的服务。在退房环节，宾客将房卡插入回收槽（或感应识别），系统自动核算消费明细，快速完成结算，进一步节省时间。这些技术创新，有效减少了宾客等待时间，提升了酒店整体服务效率，尤其在旅游旺季或大型会议期间，能大幅缓解前台压力。
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鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
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