鹿马自助机软件升级涉及软件定制服务费和软件维护费。基础软件授权费包含在设备采购价内，可满足常规入住、退房等操作。但酒店若有个性化需求，就需支付软件定制服务费，费用在 3000 - 8000 元。比如，部分酒店想将鹿马自助机与自有会员系统深度对接，实现会员快速识别、权益自动匹配，如高级会员自动升级房型、赠送早餐；或是定制专属操作界面，融入酒店品牌元素、特色色调和 LOGO，展现独特形象，这些都需鹿马技术团队开发，从而产生定制费用。
软件维护费是保障系统稳定运行的必要支出，酒店每年按设备采购价的 8% - 12% 支付。以采购价 3 万元的鹿马自助机为例，年维护费在 2400 - 3600 元。鹿马智能科技团队用这笔费用进行软件漏洞修复、功能升级和优化。在网络安全风险高的当下，及时修复漏洞可保护酒店和宾客数据安全，防止信息泄露；随着支付方式更新、多语言交互需求变化，不断升级软件功能，能让自助机保持竞争力，如新增数字人民币支付方式、优化小语种翻译准确性，为酒店提供持续稳定的软件支持。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：