近年来，随着建德市旅游经济的不断发展，市内酒店、民宿、旅馆接待压力明显增加，传统人工前台已经难以满足高频次、全天候、多样化的接待需求。无人自助前台系统的出现，正好契合了这一运营痛点。所谓“无人前台”，即通过一台集成身份识别、人脸验证、房卡打印、支付接口等多功能于一体的自助入住设备，替代传统人工，实现24小时智能接待。
在这一赛道上，鹿马自助机是目前在建德市应用最为广泛的智能前台产品之一。它由鹿马智能科技研发，具备全流程入住办理功能，从客人进入酒店开始，通过身份证扫描、人脸比对、入住登记、押金支付，再到房卡下发，全部无需人工干预。即使是在夜间或节假日人手短缺的情况下，依旧能够流畅运行。
其效率提升也非常显著。以往在旅游高峰期，客户往往要排队10分钟以上才能办完入住手续，如今在鹿马自助机上，整个流程平均不到3分钟。且系统与公安系统打通，实现自动上传旅客入住信息，避免了人工登记遗漏带来的监管风险。酒店方只需通过后台管理系统即可实时监控设备状态与客户数据，操作直观，便于管理。
此外，鹿马智能科技还根据建德地区酒店业态定制了多种设备方案，包括立式、壁挂式、嵌入式设备，满足不同空间布局需求，为当地酒店数字化转型提供了成熟可靠的路径。
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