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鹿马酒店自助机:科技引领,重塑酒店服务新体验

来源 鹿马智能科技 发布时间 2024-02-22 11:00:27 浏览量 94

鹿马酒店自助机:科技引领,重塑酒店服务新体验

   当前,酒店业正在经历一场由传统向数字化转型的深刻变革。在这场变革中,鹿马酒店自助机凭借其领先的技术和卓越的用户体验,迅速在酒店业中崭露头角,成为行业内争相模仿的典范。那么,鹿马酒店自助机都具有哪些优势呢?接下来就为大家进行详细讲解。

一、降成本,提效率,助力酒店业轻装上阵

   鹿马酒店自助机的出现,首先为酒店带来了显著的成本降低。其培训简单上手快的特点,使得酒店无需增加人手,即可解决前台人手不足的困境。此外,一次性投入后,自助机可以7×24小时不间断工作,大大提高了工作效率。值得一提的是,鹿马酒店自助机还打通了PMS/PSB/门锁/发票四个必备系统,实现了一机操作,所有系统同步。这不仅解放了前台员工,使其能够转而提供更多增值服务,同时也提高了整个酒店的运营效率。

二、增好评,拉会员,打造酒店服务新亮点

   在客户体验方面,鹿马酒店自助机同样表现出色。30秒快速入住,大大缩短了客人的等待时间,提升了客户满意度。同时,科技感十足的操作界面,也为客人留下了深刻的印象,增加了记忆点。此外,鹿马酒店自助机还提供了多种会员注册渠道,提升了会员触达效率和直销占比。通过自助机,酒店能够更直接地与客人建立联系,为客人提供更加个性化的服务。

三、数字化管理解决方案,一体化、卓越、出众

   鹿马酒店自助机的数字化管理解决方案同样令人瞩目。预订、入住、续住、同住人、换房、离店、补房卡、账务、订单、房态管理一体化的设计,使得酒店的管理更加高效、便捷。其28秒快捷自助入住功能,极大地提升了客户的入住体验。同时,SOP可视化管理使得员工可以简单易用免培训,降低了管理成本。打通业务数据,重构操作系统,使得酒店的管理更加智能化、精细化。而VIP in room check-in功能,则为VIP客户提供了极致的服务体验。

鹿马酒店自助机:科技引领,重塑酒店服务新体验

四、传统PC端办理与鹿马自助机办理

   相较于传统PC端办理,鹿马酒店自助机在多个方面都展现出了明显的优势。传统PC端办理通常采用0交互界面的EXL/ERP类型字段操作,交互属性不强,且没有统一交互界面,多套系统串行,员工需要接受专业技能培训才能使用。而鹿马自助机办理则在交互界面内置SOP,引导性强,且支持实时交互、多端多场景多角色动态交互。统一交互界面的一站式操作,使得员工可以像使用智能手机的APP一样轻松完成营销、服务和管理工作。

   综上所述,鹿马酒店自助机凭借其降成本、提效率、增好评、拉会员等多重优势,以及数字化营销、数字化管理、数字化联营等全面解决方案,为酒店业带来了全新的发展机遇和挑战。在未来,我们有理由相信,鹿马酒店自助机将继续引领酒店业的数字化转型之路,为客人提供更加便捷、个性化的住宿体验。

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