来源 鹿马智能科技 发布时间 2024-01-26 15:10:31 浏览量 383
当前,人们的旅行方式发生了根本的改变,从或需变成刚需,从低频到高频,从单一到多层次,从计划到随性。对于酒店来说,如何给到旅客一个愉快的体验成为必须思考的问题,面对这种机遇和挑战,不少酒店集团都采取了数字化的方式来解决,比如配备酒店自助入住机、大掌柜等智能产品,而鹿马智能就是他们合作次数最多的供应商。
可是,酒店自助入住机领域有那么多品牌,为什么要选择鹿马(LUMOUS)呢?简单来说,鹿马是国内智慧酒店数字化运营引领者,专注于酒店行业数字化场景应用设计,可以提供一体式的数字化解决方案,并积极与各大平台合作,共建合理完善的智慧酒店数字生态,可以帮助酒店增加营收、提升效率并提供资金支持。
在数字化时代,酒店企业接触消费者的场景更加多元和分散。消费者随时随地比较、分享、决策,在这种背景下,充分利用数字化营销手段贯穿从前端营销、获客、会员激活,从而快速精准地连接并服务目标用户,成为了酒店企业实现“增长第二曲线”的关键。对于酒店来说,鹿马酒店自助入住机就是一个很好的工具,可以提供数字化营销解决方案,帮助酒店激活私域客群,实现流量闭环。
首先,鹿马酒店自助入住机只需轻轻一扫,就能立即识别客人是否为会员,当识别出客人并非会员时,就会及时提醒员工,以便进行下一步的操作。然后,还有一个专门为推荐会员而设计的界面,客人只需轻轻一点,便可以启动办理流程。在办理过程中,客人的姓名和身份证号会自动填充,无需手动输入。如果客人在第一步就拒绝办理会员,员工仍然有机会在支付环节再次动员客人,比如清晰地展示加与不加会员的价格差异,帮助客人做出明智的选择。
此外,鹿马酒店自助入住机内嵌八大系统,打通了业务流程与会员体系,支持全流程实时为客人提供服务,28秒就能实现快捷自助入住,解放了前台的压力。同时,还具有预订、续住、同住人、换房、离店、补房卡、账务、订单、房态管理一体化等功能,可以为客人带来更加极致的体验。目前,鹿马智能深耕酒店场景,已经打造了包含移动式、嵌入式、台式、立式等全系列产品服务矩阵,适用于高星酒店、集团酒店、乐园度假酒店等等众多酒店类型。
由此可见,鹿马酒店自助入住机不仅是一个高效的工具,还能够帮助酒店激活私域客群,实现流量闭环,为酒店带来更多的营收和更高的效率。因此,选择成为鹿马的合作伙伴,无疑是一个明智的选择。
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