来源 鹿马智能科技 发布时间 2023-12-14 13:29:46 浏览量 473
根据文旅部的数据显示,2023年我国酒店行业的各项运营数据和指标都有了明显的恢复,商旅用户以及“报复式出游”的游客纷纷扛起了酒店复苏的大旗。在这种大好的形势之下,酒店行业更应该考虑的是如何做好经营和管理,提升服务品质,而酒店自助入住机就可以发挥很好的作用。
鹿马台式、立式酒店自助入住机效果图展示
根据2022年的财报显示,截至去年底,锦江的有效会员总数达到了1.82亿,首旅如家的会员数也达到了1.38亿。能够取得这样的成绩,跟他们不断进行数字化转型有关。酒店自助入住机作为数字酒店的核心产品之一,自然起到了重要作用。一个客人,从住前、住中到住后,他会与酒店产生非常多的互动,同时也会产生不同的需求。如果酒店还停留在传统的思想,一方面耗费的人力会徒增,另一方面传统的服务方式也无法满足用户多元化的需求。通过酒店自助入住机,旅客可以在预订后直接进行线上选房,并且只需要花费不到一分钟的时间就可以入住,这极大提高了前台办理入住的效率。
鹿马嵌入式酒店自助入住机效果图展示
配备酒店自助入住机并非是要完全无人化,而是要让酒店员工从简单、重复、机械的劳动中解放出来,让他们可以有更多的时间去提供更加有温度的服务。现在,酒店留人难,招人也难,如何让员工愿意快乐地在酒店工作成为行业痛点之一,数字化就是一个途径,通过配备酒店自助入住机,让工作压力减少,让工作更加简单,以此来提升员工的效率和满意度。这样一来,员工开心了,其服务的顾客也才会开心。
鹿马台式酒店自助入住机效果图展示
对于酒店来说,配备酒店自助入住机还可以增加营收。OTA作为酒店重要的引流渠道是不可或缺的,但是高额的佣金又让酒店又爱又恨,有的酒店自助入住机就可以帮助酒店节省下这部分花费,比如鹿马酒店自助入住机就具有销售码功能,只要在后台配置好房型、房量和价格,生成二维码给到前台,让客人扫码自主下单就可以,既解决了酒店价格授权的问题,又解决了传播的问题以及应用性和实用性。
目前,鹿马已经打造了多款深受行业好评的标杆性自助机,先后获得“中国数智酒店最佳服务商”、 “最佳智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣,并被行业认为是“酒店数字化转型第一品牌”。
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