来源 鹿马智能科技 发布时间 2025-12-17 16:38:01 浏览量 6
选酒店入住机器人，很多酒店会陷入 “类型选不对，功能用不上” 的困境：大堂空间小却选了大型设备，客流分散却用了固定款，团队客集中却缺灵活服务。其实酒店入住机器人的核心分类很清晰 —— 台式、立式、移动款，三种类型各有适配场景和核心优势。鹿马针对不同业态、空间、客流特点，打造全系列产品，让不管是民宿、连锁酒店还是高星酒店，都能找到精准匹配的类型，真正让机器人成为运营帮手。
台式入住机器人是 “空间友好型” 选手，体积紧凑、安装灵活，核心适配空间有限、客流集中在前台的场景，是小体量酒店的高性价比之选。
鹿马台式款以 X70 为代表，机身纤薄不占地方，可直接放置在前台台面或定制柜体中，嵌入式设计还能完美融入装修风格，不破坏空间质感。这类机器人虽然小巧，但核心功能毫不缺位：支持电子身份证、实体身份证双核验，人脸 “人证合一” 核验率达 99.8%，30 秒即可完成单客入住；客人信息 3 秒加密上传公安系统，断网状态下支持 72 小时离线登记，完全满足合规要求；同时覆盖快速退房、电子发票、早餐核销等刚需功能，不用额外加装模块。
适配场景十分明确：20 间以下的民宿、小型酒店，或大堂空间狭小、前台区域集中的酒店。这类酒店客流以散客为主，无需大规模团队接待，台式机器人既能替代人工完成基础接待，又不占用宝贵空间，采购成本 3.2 万起，性价比突出。而且安装无需拆墙布线，1 天即可完成部署调试，老旧酒店改造也能轻松适配。
立式入住机器人是 “接待主力型” 选手，机身独立、功能全面，自带屏幕和操作台面，无需依托前台，能独立承担大流量接待任务，是中大型酒店的核心选择。
鹿马立式款以 VK02 为核心，外观优雅大气，立式设计方便客人站立操作，前后双屏配置，正面供客人操作，背面可展示酒店服务、促销活动等信息，兼顾实用性与营销价值。核心优势在于强大的自助接待能力：支持多渠道订单同步（OTA + 直营），客人扫码即可调取订单，无需手动输入；团队入住时，支持批量登记、房卡预制，1 小时可高效接待 30 + 团队客人；兼容护照、社保卡等 8 种证件，跨境客人也能便捷登记，搭配多语言界面，涉外接待无压力。
适配场景覆盖广：20-100 间的中型酒店、连锁酒店单店，或大堂开阔、客流较大的酒店。这类酒店日常接待量稳定，高峰时段可能面临排队压力，立式机器人能独立开辟自助接待通道，分流前台客流，减少客人等待时间；连锁酒店批量采购还能享受阶梯优惠，每台直降 3000 元起，且支持多店统一管控，数据实时同步，管理更高效。
移动入住机器人是 “灵活服务型” 选手，搭载移动轮组，可自由穿梭于大堂、楼层、宴会区等场景，打破固定位置限制，是需要上门服务、客流分散场景的理想选择。
鹿马移动款以 DM02 移动数字前台为代表，手持平板设计搭配移动底座，可灵活推至客人身边服务，也能由工作人员手持操作。核心亮点是 “无边界服务”：团队客人集中在宴会区时，可推至现场办理入住，避免客人往返前台；老年客或行动不便的客人，能上门完成登记、核销等操作，提升服务体验；酒店举办大型活动时，可临时增设移动服务点，分流集中客流，避免拥堵。
功能上同样全面：支持无证入住、电子证核验、人脸登记，合规性不打折；实时同步房态、订单数据，办理完成后信息自动上传至系统，与台式、立式款数据互通；搭配 AI 客流预判功能，可根据不同区域客流密度灵活调度，最大化利用资源。
适配场景针对性强：100 间以上的高星酒店、度假酒店，或经常承接大型活动、团队客较多的酒店。这类酒店对服务品质和灵活性要求高，移动机器人能延伸服务边界，让客人在任意场景都能享受便捷服务，同时减轻前台集中接待压力，提升整体运营效率。
不管是台式、立式还是移动款，鹿马入住机器人都共享核心优势，让酒店无论选哪种类型，都能放心使用：
合规层面，全系列支持全国公安系统对接，证件核验、信息上传符合各地政策，断网离线登记功能全覆盖，长期运营无合规风险；AI 层面，依托鹿马行业唯一的 AI 规划能力，自动适配老年客、跨境客等不同客群，优化操作流程，提升接待效率；售后层面，所有类型均享受 3 年整机质保 + 48 小时上门维修，终身免费升级，全国网点覆盖，偏远地区也能快速响应。
酒店入住机器人不用盲目追高端，根据空间大小、客流特点、业态需求选对类型才关键：空间小选台式，省地又刚需；流量大选立式，自助接待强；需求灵活选移动，服务无边界。鹿马全系列产品覆盖所有场景，还能根据客房量、运营需求定制功能，让每台机器人都能发挥最大价值。
如果想了解具体类型的适配方案、获取专属报价，或预约上门演示，可拨打鹿马商务合作电话 4007733618 咨询，专业顾问会 1 对 1 为你推荐最适合的产品，让酒店智慧服务精准落地。
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