来源 鹿马智能科技 发布时间 2025-12-02 14:01:47 浏览量 19
外出住酒店时，很多客人会遇到 “不知道怎么核销早餐券”“想预约服务找不到渠道” 的困扰，前台排队又耽误时间。鹿马酒店自助入住机不仅能快速办理入住退房，还把早餐核销、额外服务预约等功能整合其中，操作步骤简单易懂，不管是年轻人还是老年客，跟着提示就能轻松完成，彻底告别 “事事找前台” 的麻烦。
想要顺畅使用早餐核销和额外服务预约功能，先完成基础入住操作即可，全程无需人工干预：
订单调取：在自助机主界面选择 “办理入住”，可通过三种方式调取订单 —— 扫描 OTA 平台订单二维码、输入手机号 + 验证码、刷身份证自动关联预订信息，3 秒即可调取成功；
证件核验：根据提示放置实体身份证，或出示支付宝 / 微信电子身份证，人脸核验摄像头自动捕捉人脸，2 秒完成 “人证合一” 核验，无需手动输入信息；
支付与领卡：核对订单信息无误后，通过微信、支付宝或刷卡支付押金，支付成功后房卡自动吐出，同时屏幕会显示房间号、WiFi 密码等核心信息，入住流程结束。
整个基础操作不超过 30 秒，办理完成后，自助机系统会自动关联客人订单信息，后续核销早餐、预约服务时无需重复验证，直接操作即可。
鹿马自助入住机支持多种早餐核销模式，适配不同酒店的早餐券发放规则，操作步骤均不超过 3 步：
如果预订时已包含早餐，入住办理完成后，系统会自动关联早餐权益：
步骤 1：在自助机主界面选择 “早餐核销” 功能；
步骤 2：输入房号 + 入住人手机号后 4 位，或直接刷入住时领取的房卡，系统自动识别该房间的早餐份数和核销状态；
步骤 3：确认核销信息后，点击 “确认核销”，屏幕显示 “核销成功”，同时打印核销凭证（可选），直接凭凭证前往餐厅即可。
若酒店发放电子早餐券（如微信小程序券、短信券），可通过扫码快速核销：
步骤 1：在 “早餐核销” 页面选择 “扫码核销”，自助机摄像头自动开启；
步骤 2：出示电子早餐券的二维码，对准摄像头扫描，系统 1 秒识别券码有效性；
步骤 3：识别成功后，屏幕显示核销份数和有效期，确认后完成核销，无需额外操作。
酒店会员可直接用积分兑换早餐，操作流程简单：
步骤 1：选择 “早餐核销”→“积分兑换”，输入会员手机号或刷会员卡登录；
步骤 2：系统显示当前可用积分及兑换所需积分，选择兑换份数后点击 “确认兑换”；
步骤 3：兑换成功后自动完成核销，生成就餐凭证，同时扣除对应积分，积分余额实时更新。
三种核销方式均支持多人同时核销，家庭出行或团队入住时，可一次性核销所有早餐权益，不用逐一操作。
鹿马自助入住机整合了酒店高频额外服务，从接送机到亲子用品，均可自助预约，实时同步至酒店后台，确保服务及时响应：
步骤 1：在自助机主界面选择 “服务预约”，输入房号 + 手机号后 4 位验证身份（已办理入住的客人可直接关联信息，无需重复验证）；
步骤 2：从服务列表中选择所需项目，填写预约时间、数量等关键信息；
步骤 3：确认预约信息无误后提交，系统生成预约凭证，同时发送预约成功短信至预留手机号，酒店后台同步接收通知，无需二次确认。
洗衣服务：选择 “洗衣服务”，勾选 “干洗 / 水洗”“加急 / 普通”，填写衣物数量和取件时间，提交后酒店客房部会按时上门取件；
接送机预约：选择 “接送机”，输入航班号、抵达 / 出发时间、同行人数，系统自动显示费用明细，确认后完成预约，司机提前 1 小时联系客人；
会议室预订：选择 “会议室预约”，查看当前可预订会议室的时段、容纳人数、设备配置，选择合适时段并支付押金（支持部分支付），预约成功后会议室自动锁定；
亲子用品预约：选择 “亲子服务”，可预约婴儿床、儿童餐具、儿童洗漱用品等，填写使用时间和数量，酒店会提前放置在房间内；
餐饮配送预约：选择 “餐饮预约”，查看酒店餐厅的可配送菜品、价格，下单后选择配送时间，费用可从押金中抵扣，也可现场支付；
健身 / 游泳预约：部分酒店的健身、游泳设施需预约，选择对应服务，选择使用时段，系统自动登记，凭房卡和预约凭证即可入场。
所有预约服务均可在 “我的预约” 中查看、修改或取消，提前 2 小时取消预约不收取任何费用，灵活适配出行计划变动。
鹿马酒店自助入住机的操作设计核心是 “简单、高效、全覆盖”，从入住到早餐核销，再到额外服务预约，无需跑前台、无需排队，全程自主完成，既节省了客人时间，也减轻了酒店前台压力。不管是商务出行、家庭旅游还是团队入住，都能通过自助机快速搞定所需服务，让出行更顺畅。
如果在操作过程中遇到任何问题，除了一键呼叫前台，也可拨打鹿马商务合作电话 4007733618 咨询，专业客服会提供远程指导。如需了解设备适配细节，也可通过该电话对接定制方案。
(今日咨询可享受总部最大优惠)
