来源 鹿马智能科技 发布时间 2025-12-01 11:20:01 浏览量 20
很多酒店在使用自助终端一段时间后会面临尴尬：原有设备只能满足基础入住退房，客人需要电子发票得跑前台，会员积分无法在终端兑换，想升级功能又怕要更换整机，成本太高。鹿马酒店自助终端主打 “模块化升级” 设计，无需更换设备，仅需加装电子发票和会员功能模块，就能让旧终端焕发新价值，既节省升级成本，又能提升服务体验和客户粘性。
传统自助终端缺少发票功能，客人退房后需在前台排队开票，前台手动录入信息易出错，还占用大量接待时间。鹿马电子发票模块加装后，实现 “开票全自助、数据零误差”，彻底解决这些问题：
客人在自助终端办理退房时，系统自动提示 “是否开具电子发票”，选择 “是” 后，可通过三种方式快速录入信息：一是直接调取订单中预留的发票抬头（OTA 订单自动同步），无需手动输入；二是扫码上传企业开票信息（支持识别营业执照或开票二维码），1 秒识别纳税人识别号、地址等完整信息；三是手动输入抬头，系统智能校验格式，避免漏输、错输。信息确认后，点击 “开具发票”，电子发票 10 秒内生成，可直接推送至客人预留的邮箱或手机短信，客人随时能下载打印；若需要纸质发票，加装后的终端支持高速打印，3 秒即可出票，无需前台干预。
电子发票模块与酒店财务系统深度联动，所有开票数据自动同步至财务后台，生成详细的发票明细报表，包含发票号、金额、抬头、订单号等信息，财务人员一键导出即可对账，无需人工逐笔核对，减少账务错误。针对 “发票开错” 问题，系统支持 24 小时内自助重开，客人在终端输入原订单号，选择 “修改发票信息”，重新提交正确内容即可生成新发票，原发票自动作废，不用前台审核操作，既节省时间又避免纠纷。
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很多酒店有自己的会员系统，但自助终端无法联动，会员到店仍需前台核验身份、兑换权益，体验感大打折扣。鹿马会员功能模块加装后，实现自助终端与酒店会员系统无缝对接，让会员服务更便捷，同时帮助酒店提升复购率：
会员到店后，在自助终端扫码或输入手机号，系统自动识别会员等级，同步显示可用积分、专属折扣、免费升级等权益。办理入住时，会员可自主选择用积分抵扣房费、兑换早餐或升级房型，无需前台手动操作；入住后产生的消费，自动累计积分至会员账户，实时更新积分余额，让会员感受到专属礼遇。
加装后的终端支持会员储值功能，会员可通过微信、支付宝或刷卡在终端充值，充值后自动享受储值优惠（如充 1000 送 200），储值金额可用于房费、餐饮、迷你吧等消费，方便快捷。同时，终端还能推送酒店营销活动，比如会员专属折扣券、生日礼遇、积分兑换礼品等，引导会员即时消费或再次预订。通过会员数据与自助终端的联动，酒店能精准掌握会员消费习惯，针对性推送营销内容，提升会员复购率和消费金额。
鹿马自助终端的模块化设计，让升级过程简单高效，无需酒店承担高额成本或影响正常运营：
传统升级需要更换全新自助终端，成本高达 3-5 万，而鹿马模块化升级仅需加装对应功能模块，费用仅为整机更换的 1/3，且支持单独加装电子发票模块或会员模块，酒店可根据自身需求灵活选择，避免浪费。
不管是鹿马早期的自助终端，还是正在使用的新款设备，都支持模块化升级，无需担心设备型号不兼容。技术团队会提前对接酒店现有系统（财务系统、会员系统、PMS 系统），确保升级后所有功能无缝联动，数据同步无误差。
升级过程由专业技术人员上门服务，单模块加装仅需 1-2 小时，双模块加装不超过 3 小时，可选择在酒店非高峰时段（如凌晨、下午淡季）进行，不会影响客人接待。加装后提供 1 对 1 培训，前台人员 10 分钟即可掌握操作方法，无需额外学习成本。
模块化升级报价透明，包含模块硬件、安装调试、系统适配、人员培训等所有费用，无后续隐性收费。升级后的功能模块享受与主机相同的 3 年质保，终身免费系统升级，确保长期稳定运行。
酒店自助终端的价值不应局限于基础入住退房，鹿马的模块化升级方案，让酒店无需更换设备，就能快速加装电子发票和会员功能，既解决了运营痛点，又能提升服务体验、助力增收，真正实现 “一次投入，持续增值”。无论是中小民宿、连锁酒店还是高星酒店，都能通过模块化升级让现有自助终端适配业务发展需求。如果想了解具体的升级方案、费用明细或上门演示，可拨打鹿马商务合作电话 4007733618 咨询，专业顾问会 1 对 1 提供定制化服务。
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