来源 鹿马智能科技 发布时间 2025-11-28 11:32:04 浏览量 23
酒店运营中，网络突发中断是高频困扰 —— 旅游旺季、深夜接待时突然断网，传统登记系统直接瘫痪，客人排队无法入住，前台只能手动记录信息，既耗时又易出错，还可能因数据无法及时上传公安系统面临合规风险。不少酒店经营者因此顾虑：自助入住登记系统断网后还能用吗？数据会不会丢失？鹿马酒店自助入住登记系统早已解决这一痛点，通过 “离线登记 + 数据自动补传” 双保障，断网状态下仍能正常接待，数据零丢失、合规不打折，彻底杜绝断网引发的运营混乱。
鹿马自助入住登记系统内置独立离线模块，无需依赖外网即可完成全流程入住登记，无论是 OTA 预订客人还是现场开单客人，都能正常办理手续，核心功能与联网状态完全一致：
订单调取：支持扫码、手机号 + 验证码、订单号三种方式调取订单，断网前已同步的 OTA 订单、本地预订订单均可正常使用，现场开单可手动录入基础信息完成登记；
人证核验：实体身份证、电子身份证、护照等 8 种证件均可正常识别，人脸比对功能不受断网影响，3 秒完成 “人证合一” 校验，满足入住合规要求；
房卡发放与押金支付：支持微信、支付宝离线支付（依托支付软件离线缓存功能）、银联刷卡支付，支付成功后房卡即时发放，客人无需等待；
退房办理：客人可自助完成退房操作，押金按原支付路径实时退还，房间状态自动标记为 “待清洁”，不影响后续客房周转。
断网状态下，系统操作流程与联网时完全一致，客人无需额外配合，前台也不用手动干预，1 台设备日均仍能接待 80 + 客人，完全满足中小酒店日常接待需求。
断网后，鹿马系统自动切换至离线模式，无需前台手动设置，客人按常规流程操作即可：
订单调取：点击屏幕 “入住登记”，选择扫码、手机号或订单号方式，调取对应订单；若为现场开单，点击 “新增订单”，录入客人姓名、入住天数、房型等基础信息，无需复杂填写；
人证核验：将证件放在识别区或扫码核验电子证，系统自动完成证件信息读取与人脸比对，屏幕显示 “核验通过” 后进入支付环节；
支付与领卡：选择支付方式完成押金支付，支付成功后房卡弹出，屏幕同步显示房号、退房时间等信息，登记完成。
整个过程最快 30 秒即可完成，与联网状态下操作无任何差异，客人不会感受到断网影响，前台也无需额外培训，轻松应对突发网络故障。
断网时登记的订单数据、核验信息，是酒店最担心的核心问题 —— 怕数据丢失、怕无法上传公安系统导致合规风险。鹿马系统通过三重保障，确保数据安全无虞、合规达标：
本地加密存储：断网期间产生的所有数据（订单信息、证件照片、人脸比对结果、支付记录、退房数据）均采用 AES-256 加密算法存储在设备本地，存储容量≥100 单，支持连续 72 小时断网登记，完全满足酒店突发断网需求；
联网自动补传：网络恢复后，系统无需手动操作，自动启动数据补传功能，按登记时间顺序将离线数据上传至酒店 PMS 系统和公安系统，补传延迟≤3 秒 / 单，确保数据不遗漏；
补传状态可查：系统实时显示数据补传进度，已补传、待补传、补传失败的数据分类标注，补传失败的数据会自动重试，前台可通过后台查看补传状态，若遇特殊情况可联系售后远程协助，确保所有数据 100% 上传成功。
此外，补传至公安系统的数据会自动标记 “离线补传” 标识，完全符合 2025 新规对断网数据上传的要求，不会因数据补传导致合规整改，酒店可放心使用。
鹿马系统的离线功能，依托硬核技术支撑，确保长期稳定运行，避免断网时出现设备故障：
独立离线模块：内置高性能离线处理芯片，与联网模块物理分离，断网时单独运行，不受联网模块影响，月故障率≤0.5%；
低功耗设计：离线模式下设备功耗降至 50W，支持连续 72 小时不间断运行，即使断网同时断电，恢复供电后数据仍可正常保存与补传；
数据双重备份：离线数据同时存储在设备本地硬盘和加密 U 盘（可选配），双重备份防止硬件故障导致数据丢失，确保万无一失。
针对北方低温、南方潮湿等不同环境，设备还做了耐候性优化，离线状态下仍能在 - 10℃~50℃环境中稳定运行，适配各类酒店场景。
鹿马酒店自助入住登记系统的 “离线登记 + 数据自动补传” 功能，彻底解决了酒店断网时的运营痛点，既保证了客人接待的连续性，又确保了数据合规与安全，让酒店无需再为网络故障发愁。无论是中小民宿、连锁酒店还是景区酒店，都能通过这套功能提升运营抗风险能力，为客人提供更稳定的服务体验。
如果想了解系统离线功能的实测效果，或根据酒店规模定制适配方案，可拨打鹿马商务合作电话 4007733618 咨询，专业顾问会 1 对 1 提供演示与解答服务。
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