来源 鹿马智能科技 发布时间 2025-11-12 09:52:05 浏览量 3
出门忘带身份证，到酒店后无法办理入住，无疑是旅行中的糟心事。现在不用慌，鹿马自助入住机全面支持 “无证办理入住”，凭借电子身份证、电子护照等合法电子凭证，就能完成核验、选房、领房卡全流程，30 秒就能搞定，既便捷又合规，彻底解决 “忘带证件” 的出行痛点。下面手把手教你操作流程，还有注意事项和人性化设计解析，让无证入住也能顺畅无忧。
鹿马自助入住机已对接国家权威电子证件系统，支持多种合法电子凭证核验，不管是国内客人还是跨境旅客，都能找到适配方式：
国内客人首选：微信 “网证助手” 电子身份证、支付宝 “电子身份证明”，这两类电子证与实体身份证具有同等法律效力，全国通用，核验成功率达 99%；
跨境旅客适配：电子护照、港澳台居民电子居住证，支持境外证件的电子版本核验，不用携带实体证件也能顺利入住；
特殊情况备用：部分地区支持 “临时身份证明”（通过公安小程序申领），适合忘记带证且未开通电子证的客人，具体可咨询酒店前台。
所有电子证核验均实时联网公安系统，合规性有保障，不会出现 “核验无效” 的情况，客人可放心使用。
鹿马自助入住机的无证入住流程设计极简，不用懂复杂操作，跟着屏幕提示一步到位，全程无需前台干预：
找到酒店大堂的鹿马自助入住机，屏幕首页点击 “无证入住” 按钮（字体醒目，位置居中，一眼就能看到）；系统会提示 “请出示电子身份证 / 电子护照”，并展示微信、支付宝的扫码指引。
打开手机微信或支付宝，找到电子身份证：微信搜索 “网证助手” 小程序，完成人脸核验后生成电子身份证；支付宝搜索 “电子身份证明”，按提示完成身份验证即可调出。跨境旅客打开对应电子护照或电子居住证页面，准备展示。
两种核验方式任选，按需操作更灵活：
扫码核验：点击自助机屏幕上的 “扫码核验”，用手机电子证页面的 “扫码功能” 扫描机器生成的二维码，系统自动读取身份信息，同时进行人脸比对（需正视机器摄像头，无需摘口罩）；
展示核验：若手机不便扫码，可点击 “展示核验”，将电子证页面对准自助机的摄像头，系统自动识别证件信息，同步完成人脸核验，确保 “人证合一”。
核验成功后，屏幕会显示 “核验通过”，自动跳转至选房页面；若核验失败，会提示原因（如电子证过期、人脸比对不通过），可重新操作或联系前台协助。
核验通过后，屏幕会展示当前可售房型、价格、剩余房源，支持按楼层、朝向偏好筛选（比如选择 “高楼层”“向阳房”），点击心仪房型后，确认入住天数、入住人信息（系统自动同步电子证信息，无需手动填写）。
接下来选择支付方式：支持微信、支付宝扫码支付，可支付房费和押金（押金金额清晰展示，退房后自动原路退还）；若已提前线上预订（OTA 或酒店官方渠道），系统会自动关联订单，无需重复支付，直接确认即可。
支付完成后，自助机自动打印房卡和入住凭证（凭证上标注房号、入住时间、退房时间、前台电话），房卡出口弹出房卡，拿起房卡就能直接去房间，全程不超过 30 秒。
鹿马自助入住机考虑到不同客人的需求，在无证入住流程中加入多项人性化设计，避免 “操作卡壳”：
老年模式适配：点击屏幕角落的 “老年模式”，字体自动放大 2 倍，每步操作都有语音提示（如 “请扫码核验电子证”“请确认支付金额”），不用看文字也能跟着做，老年客也能轻松操作；
语音引导辅助：全程配有清晰人声指引，遇到疑问可点击屏幕 “语音助手”，随时咨询操作步骤，比看图文教程更直观；
断网应急方案：若酒店网络中断，自助机支持离线核验（提前缓存部分电子证核验权限），客人可正常办理入住，房卡正常打印，联网后自动同步信息至公安系统，不耽误入住；
儿童 / 随行人员登记：若携带儿童或随行人员，核验完成后可点击 “添加随行人员”，输入随行人员电子证信息完成登记，符合公安系统 “一人一证” 的登记要求，不用额外跑前台。
忘带身份证再也不用跑派出所开证明，鹿马自助入住机的 “电子证核验 + 快速领卡” 流程，彻底简化无证入住步骤，30 秒就能完成从核验到拿房卡的全流程，既合规又便捷。不管是商务出行忘带证，还是旅行途中证件遗失，都能通过这种方式顺利入住，同时支持老年客、跨境旅客等特殊群体，适配全场景需求。
如果酒店想升级无证入住功能，提升客人体验，可拨打鹿马商务合作电话 4007733618 咨询，获取专属适配方案，让酒店服务更贴心、更高效。
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