来源 鹿马智能科技 发布时间 2025-11-10 15:17:08 浏览量 66
酒店用自助前台，最关心 “能不能对接 OTA”—— 要是携程、美团的订单不能自动同步，还得前台手动录入，不仅费时间，还容易出现订单漏录、房态错配的问题，自助前台反而成了 “摆设”。
答案很明确：鹿马（LUMOUS）酒店自助前台完全支持主流 OTA 平台对接，订单自动同步、房态实时更新，不用人工干预，200.9 万 + 合作酒店中，超 80% 的酒店都通过 OTA 对接实现了 “无人化接待”。下面从支持范围、操作方法、核心优势三个维度，把对接逻辑和步骤讲透，酒店不用专业 IT，自己就能完成配置。
鹿马已和国内主流 OTA 平台完成官方对接，不管是连锁酒店、单体商务酒店，还是民宿、景区酒店，都能匹配对应平台的订单，不用额外开发接口：
核心支持：携程、美团、飞猪、同程旅行、去哪儿，这五大平台覆盖了酒店 80% 以上的线上订单；
民宿专属：途家、小猪短租、爱彼迎（国内版），适配民宿类酒店的短租订单；
企业专属：携程商旅、飞猪企业版，满足商务酒店的企业客户订单对接需求。
对接后，所有平台的订单都会自动汇总到鹿马 PMS 系统，再同步至自助前台，客人到店后直接刷身份证就能核验入住，不用前台再手动查单、录单。某景区民宿用后，线上订单占比从 60% 涨到 85%，前台不用再盯着多个 OTA 后台，每天节省 3 小时人工。
整个对接过程不用写代码、不用请技术人员，酒店前台或管理员跟着步骤走，1 小时内就能完成，还能免费享受鹿马技术团队的远程指导。
平台资质：OTA 平台的店铺账号、密码，以及店铺绑定的营业执照、法人身份证照片（用于验证店铺归属）；
系统信息：鹿马 PMS 系统的账号、密码，自助前台的设备编号（机身背面或系统后台可查）；
对接授权：登录 OTA 商家后台，找到 “API 接口授权” 或 “第三方系统对接” 模块，提前开通授权权限（不同平台路径略有差异，不懂可联系 OTA 商家客服协助）。
鹿马提供 “自动授权” 和 “手动授权” 两种对接方式，新手推荐自动授权，更简单高效：
自动授权（推荐）：登录鹿马 PMS 后台，找到 “OTA 对接” 模块，选择要对接的平台（比如携程），点击 “自动授权”，跳转至 OTA 商家后台登录页面，输入账号密码后，勾选 “订单同步、房态同步、价格同步” 权限，点击 “确认授权”，30 秒内即可完成对接，系统会提示 “对接成功”；
手动授权（特殊场景）：若自动授权失败，可选择手动授权。在 OTA 后台申请 API 接口密钥（AppKey、AppSecret），将密钥复制到鹿马 PMS 的 “手动对接” 页面，选择对接的订单类型（预付、现付、担保单），点击 “提交绑定”，1 分钟内系统会校验密钥有效性，校验通过即对接成功。
对接完成后，一定要做测试，避免后续订单同步出问题：
房态测试：在鹿马 PMS 后台修改某房型的可售房量（比如从 10 间改为 8 间），5 分钟内登录 OTA 后台查看，若房量同步更新，说明房态对接正常；
订单测试：用个人账号在 OTA 平台下一笔测试订单（可选择 “到店付”，测试后取消），下单后 1 分钟内查看鹿马 PMS 后台和自助前台，若能显示订单信息（客人姓名、房型、入住时间），说明订单同步正常；
核验测试：在自助前台刷测试订单客人的身份证，若能直接调取订单、完成入住登记，说明全流程无问题。
对接成功后，订单会实现 “全流程自动流转”，不用前台做任何操作，客人就能自主完成入住：
客人在 OTA 平台下单，支付完成后，订单实时同步至鹿马 PMS 系统，系统自动锁定对应房型和房量，避免超售；
客人到店后，走到自助前台，刷身份证或电子身份证，系统自动关联 OTA 订单，屏幕显示订单详情（房型、入住天数、已预付 / 待支付状态）；
客人核对无误后，若为待支付订单，可通过自助前台支付（支持微信、支付宝、银行卡）；若为预付订单，直接点击 “确认入住”；
自助前台自动打印房卡，推送电子入住单和 WiFi 密码到客人手机，客人拿卡即可入住，全程最快 30 秒完成。
对酒店来说，自助前台对接 OTA 不是 “加分项”，而是 “必选项”—— 只有实现订单自动同步，才能真正解放前台、提升效率。鹿马酒店自助前台的 OTA 对接功能，不用专业 IT、不用额外付费、操作简单，还能覆盖所有主流平台，完全适配酒店的线上订单接待需求。
不管是 10 间房的民宿，还是 50 间房的商务酒店，或是上百家店的连锁品牌，都能快速完成对接，享受 “订单自动同步、房态实时更新、客人自主入住” 的便捷体验。如果你的酒店还在为 OTA 订单手动录单发愁，或想了解具体平台的对接细节，可直接咨询鹿马商务团队4007733618，获取免费对接指导，还能申请 7 天免费试用，亲身体验订单自动同步的高效。
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