酒店快速入住机怎么用？带预订 vs 无预订操作区别，30 秒看懂

酒店快速入住机怎么用？带预订 vs 无预订操作区别，30 秒看懂

酒店快速入住机的操作本就简单，但很多客人因分不清 “带预订” 和 “无预订” 的操作差异，白白耽误时间。其实两种情况的核心区别仅 3 处，按鹿马设备的操作逻辑，30 秒就能理清 —— 带预订像 “快递取件”（凭码快速确认），无预订像 “超市购物”（选好再买单）。以下结合实际操作场景，拆解具体步骤和注意事项。

一、带预订入住：3 步搞定，比取快递还快

带预订的客人在入住机上操作，本质是 “确认订单 + 身份核验”，全程无需选房（预订时已确认房型），3 步即可完成：

扫码 / 输号调订单

打开手机预订短信，找到 “入住码”（6 位数字或二维码），对准设备屏幕右侧的扫码框（距离 10-15cm），1 秒即可调出订单；没有短信也能输手机号后 4 位，系统会自动匹配订单（支持携程、美团、酒店官网等所有渠道预订）。

某商务酒店的常客王女士说：“我习惯在官网预订，到机器前扫一下短信里的码，订单信息就出来了，比在前台报名字快多了。”

身份核验（20 秒内完成）

订单调出后，屏幕会提示 “请放置身份证”，将身份证有照片的一面朝下，放在设备右侧的感应区（别遮挡边角），同时摄像头会自动拍摄人脸（戴口罩也能识别）。核验通过后，屏幕显示 “身份已确认”，失败的话会提示 “请调整姿势再试”（多数是因为头发遮挡眉毛）。

实测显示：99% 的客人能一次通过核验，比人工核对身份证照片快 3 倍。

领房卡 + 发票（按需操作）

核验通过后，房卡会从下方出口弹出（带灯光提示 “房卡已出”），同时可选择 “是否开发票”：选 “是” 的话，输入邮箱或手机号，电子发票 1 分钟内发送；选 “否” 直接拿卡走人。

整个过程最快 28 秒（某酒店年轻客人实测），最慢 1 分 15 秒（老年客人因操作稍慢），比前台平均 3 分钟的办理时间快 60%。

二、无预订入住：多 1 步选房，像网购一样简单

没有提前预订的客人，操作流程比带预订多 “选房” 这一步，整体类似 “在线选商品”，4 步即可完成：

点 “无预订入住” 入口

在设备主界面点击蓝色按钮 “无预订入住”（位置显眼，比其他按钮大 1.5 倍），系统会显示当前可售房型及价格（如 “大床房 268 元 / 晚”“双床房 298 元 / 晚”），标注 “剩余 3 间”“安静无烟” 等标签。

某景区酒店的实测显示：80% 的无预订客人会优先选择标 “剩余不多” 的房型，促进客房快速出租。

选房 + 填入住信息

点击心仪房型后，选择入住天数（默认 1 天，可点击 “+”“-” 调整），填写入住人信息（姓名、手机号，多人入住只需填主入住人）。屏幕会同步显示 “总价 = 单价 × 天数”，无隐藏费用（如 “含早餐”“免费停车” 等福利会明确标注）。

带小孩的客人李先生分享：“选房时能看到‘有儿童床’的标签，直接选了这间，不用像在前台那样反复确认，很省心。”

身份核验（同带预订流程）

步骤和带预订完全相同：放身份证 + 人脸识别，通过后进入支付环节。

支付 + 领房卡

支持微信、支付宝、银行卡三种支付方式（屏幕有图标演示 “如何扫码 / 插卡”），支付成功后房卡弹出，发票操作和带预订一致。

实测显示：无预订客人的平均办理时间为 1 分 30 秒，主要耗时在选房（平均 40 秒），比前台无预订办理（需查房态、填登记表）快 50%。

三、3 处核心区别：一张表看懂

操作环节

带预订入住

无预订入住

注意事项

调订单

扫码 / 输手机号后 4 位

无需操作（直接选房）

带预订的码别转发他人，避免误领

房型选择

预订时已确定，无需操作

需从可售房型中选择

选房时注意看 “剩余数量”，避免选完被别人订走

价格确认

预订时已支付，无需再付

选房后需当场支付

支持 “先住后付”（部分酒店开通，需信用分达标）

办理时长

28 秒 - 1 分 15 秒

1 分 - 1 分 30 秒

高峰时无预订可能需要等房态更新（每 30 秒刷新一次）

四、通用注意事项：避免 90% 的操作失误

无论是带预订还是无预订，这 3 个细节能让操作更顺畅：

身份证别放反

带照片的一面要朝下（设备有图示），放反会导致读取失败（需重新放置，耽误 10 秒）。某酒店统计：30% 的操作失误是因为身份证放反，贴个 “正确放置示意图” 在旁边后，失误率降至 5%。

扫码时别晃动手机

带预订扫码时，手机保持稳定（最好靠在设备的扫码框边缘），晃动会导致扫码失败（提示 “请对准二维码”）。实测显示：静止扫码成功率 100%，晃动时降至 85%。

房卡出口别挡东西

办理时别把行李放在房卡出口前方，否则房卡弹出后可能被卡住（设备会提示 “请清理出口”，需手动取出，耽误 20 秒）。

五、鹿马设备的 “傻瓜式” 设计：让区别更清晰

鹿马快速入住机通过 3 处细节设计，让带预订和无预订的操作区别更直观，减少客人困惑：

入口颜色区分：带预订的 “扫码入住” 按钮是绿色（代表 “已确认”），无预订的 “无预订入住” 是蓝色（代表 “可选择”），颜色差异一目了然。

语音提示差异化：带预订时提示 “请扫码调订单，您的房型已预留”；无预订时提示 “请选房，当前有 3 种房型可选”，老人听一次就明白。

步骤动画演示：每个环节都有 10 秒小动画（如 “这样放身份证”“扫码要对准”），比文字说明更易懂，某社区酒店的老年客人操作成功率因此提升至 92%。

某酒店前台经理总结：“自从在机器旁贴了‘带预订 vs 无预订’的简易流程图，客人自己操作的成功率从 75% 升至 95%，我们每天少回答 50 次‘怎么用’，能专心处理更重要的事。” 其实只要分清 “带预订像取快递，无预订像买东西”，用鹿马快速入住机入住，真的能像说明书说的那样 ——30 秒看懂，1 分钟搞定。