酒店自助入住机怎么调试？从开机到联网的 7 步流程教程

酒店自助入住机怎么调试？从开机到联网的 7 步流程教程

酒店自助入住机的调试是确保设备稳定运行的关键环节，操作得当可大幅降低后期故障概率。鹿马结合 3000 + 台设备的安装经验，总结出从开机到联网的 7 步标准化流程，即使是首次接触设备的酒店员工，也能在 30 分钟内完成调试。以下步骤涵盖硬件检查、系统设置、网络适配等核心环节，附常见问题解决方法，确保设备开机即可投入使用。

一、第一步：开箱检查与配件清点（5 分钟）

拆箱后先核对配件是否齐全，鹿马自助机的标准配件包括：主机 1 台、电源线 1 根（1.5 米长）、网线 1 根（2 米长）、房卡 50 张（测试用）、说明书 1 份、保修卡 1 张。重点检查主机外观：屏幕是否有划痕、机身接口（电源口、网口、USB 口）是否松动，某酒店曾因运输颠簸导致网口歪斜，提前发现后避免了联网失败。

将主机放置在预设位置（立式机需调平底部脚垫，确保机身稳固不晃动），台式机放在前台桌面时，需垫防滑垫（配件含）防止滑动。壁挂式机型需先确认安装墙面承重≥50kg，用水平仪校准支架，避免屏幕倾斜影响操作体验。

二、第二步：开机自检与系统激活（3 分钟）

插入电源线后，长按机身右侧的电源键（3 秒）开机，设备会自动进入自检模式，屏幕依次显示 “硬件检测中”“系统加载中”“激活验证” 三个界面，全程约 90 秒。

自检通过的标志是屏幕显示 “请输入激活码”，激活码在保修卡背面（16 位字母数字组合），输入后点击 “验证”，系统会联网激活设备（首次激活需联网，后续开机无需重复操作）。某酒店输错激活码导致验证失败，通过说明书后的 “激活码找回流程”，联系鹿马客服 5 分钟内解决。

若自检时屏幕出现 “打印机故障” 提示，多为运输过程中打印机舱门松动，打开舱门重新合上（听到 “咔哒” 声）即可，无需专业工具。

三、第三步：网络连接设置（8 分钟）

鹿马自助机支持有线联网（推荐）和无线联网两种方式，优先选择有线连接（稳定性更高）：

有线联网步骤：

网线一端接设备背部网口（蓝色接口），另一端接路由器 LAN 口；

屏幕点击 “设置→网络→有线连接”，系统自动获取 IP 地址（约 10 秒）；

显示 “已连接” 后，点击 “网络测试”，成功会弹出 “测试通过” 提示（失败则检查网线是否插紧）。

无线联网步骤：

点击 “设置→网络→无线连接”，选择酒店 WiFi 名称（建议专用 WiFi，避免与客房网络共用）；

输入 WiFi 密码（支持屏幕软键盘输入，可放大字体）；

连接成功后同样需做网络测试，确保 ping 值＜50ms（延迟过高会影响人脸识别）。

某景区酒店因距离路由器过远，无线信号弱，技术人员建议加装 WiFi 放大器（鹿马可提供），信号强度从 - 85dBm 提升至 - 55dBm，满足稳定运行需求。

四、第四步：PMS 系统对接（10 分钟）

设备需与酒店 PMS 系统对接才能获取房态和订单数据，鹿马已适配西软、中软、别样红等 95% 主流系统，对接步骤标准化：

屏幕点击 “设置→系统对接→PMS 配置”；

输入 PMS 系统 IP 地址、端口号、账号密码（由酒店 IT 提供）；

点击 “测试连接”，成功后会显示 “已获取 120 条房态数据”（数量随酒店客房数变化）；

勾选 “自动同步房态”（每 30 秒同步一次），确保设备与前台房态一致。

某连锁酒店用西软系统，对接时因端口号错误导致失败，通过鹿马提供的 “PMS 对接参数表”（含各系统默认端口）快速排查，2 分钟解决问题。小酒店若用简易 PMS，可选择 “手动导入房态” 模式（每天前台导出房态表上传至设备）。

五、第五步：人脸识别参数调试（5 分钟）

人脸识别是核心功能，调试直接影响通过率：

点击 “设置→人脸识别→参数调整”；

摄像头角度默认 30° 俯角（适合成年人），可通过屏幕预览画面微调（上下 ±5°），某亲子酒店将角度调至 25°，方便儿童识别；

勾选 “弱光补光”（默认开启），确保夜间或背光环境下识别正常；

点击 “测试”，用自己的身份证完成 3 次识别（成功 2 次以上即为合格）。

某酒店因大堂灯光过强导致识别失败，技术人员建议在摄像头上方加装遮光板（鹿马标配配件），通过率从 78% 提升至 99%。

六、第六步：房卡打印机校准（5 分钟）

房卡打印歪斜会影响使用，校准步骤简单：

打开打印机舱门，放入测试房卡（5 张）；

屏幕点击 “设置→设备→打印机校准”；

设备自动打印 1 张测试卡，若卡面文字居中、无模糊，即校准完成；

若歪斜，通过屏幕 “左移 / 右移” 按钮微调（每次移动 1mm），最多 3 次即可校准。

某酒店首次使用时房卡打印偏左，调整 2 次后恢复正常，校准后建议连续打印 5 张测试卡，确保稳定性。

七、第七步：功能全流程测试（5 分钟）

完成以上步骤后，需模拟真实入住场景测试全流程：

用未预订的身份证测试 “无预订入住”：选房→支付→拿卡，全程应在 90 秒内；

用预订手机号测试 “有预订入住”：扫码→人脸→拿卡，确认订单信息正确；

测试支付功能：用微信扫码支付 1 元（立即退款），确认支付成功提示；

测试发票开具：输入税号后，检查电子发票是否实时发送至手机。

某商务酒店测试时发现发票抬头无法修改，通过 “设置→发票管理→参数重置” 恢复正常，全流程测试确保设备无死角。

调试完成后，建议将《7 步调试流程》打印贴在设备旁，方便后期员工维护。鹿马设备支持远程调试，遇复杂问题可点击屏幕 “呼叫技术支持”，客服通过远程协助功能直接操作设备，某酒店凌晨 2 点因断电导致系统异常，远程调试 10 分钟恢复正常，不影响夜间入住。

按照这套流程操作，即使是非技术人员也能高效完成调试，确保设备从安装到使用 “零障碍”。某民宿主理人反馈：“跟着步骤一步步来，不到半小时就调试好，当天就接待了 8 位客人用自助机办理，比想象中简单多了。”