来源 鹿马智能科技 发布时间 2025-07-02 14:17:51 浏览量 143
随着智能化逐渐成为酒店业发展的主流趋势，前台接待也进入数字化时代。过去办理入住要先排队、再填写登记表、核验身份，流程耗时、体验参差不齐。现在，酒店自助机刷身份证入住正在逐步成为行业标配。通过一台自助机，客户只需刷一次身份证，就能轻松完成从验证到支付到取房卡的全过程。本文将结合鹿马（LUMOUS）设备的实践应用，为大家详细梳理这套流程和落地细节。
刷身份证入住，顾名思义，是指客户把身份证放到设备读取区，系统利用内置读卡模块读取身份证芯片信息，再与公安核验平台核对身份。同时，设备会自动关联客户在酒店的订单记录，完成入住登记。相比过去人工录入，效率和准确性都得到了质的提升。
鹿马自助入住系统支持身份证识别、人脸比对、支付结算、房卡发放等全流程闭环操作，这种模式在2025年已经成为很多酒店提升接待效率的常规手段。
下面以鹿马立式自助机为例，分解刷身份证入住的具体操作步骤：
客人走到自助机界面，先选择“自助入住”。屏幕会显示欢迎界面和引导提示。
将身份证放到感应区域，设备自动读取芯片信息，包括姓名、身份证号、照片等，界面几秒内就会显示客户资料。
系统通过接口和公安系统实时核对身份。如果核验成功，下一步会自动跳转。如果验证未通过，屏幕会提示请到人工柜台。
系统会从PMS或OTA平台调取客户的预订信息，客户核对房型、入住日期、价格等内容后确认。如果没有预订，也可以现场开房。
确认信息后，客户选择支付方式（支持微信、支付宝、银行卡等），扫码或刷卡完成付款。
支付完成后，设备自动吐卡或将门码推送到客户手机。
屏幕显示“入住成功”，客户可以直接上楼进房间，全程用时一般在1分钟左右。
这套流程高效、直观，对于经常入住酒店的客户，几乎不需要任何引导。
很多酒店选择部署自助机，正是看中以下几个核心价值：
高峰时段，人工前台常常出现排队拥堵，自助机可以并行处理多名客户，排队时间明显缩短。
一台设备平均可以代替两到三名前台接待人员，节省大量人工支出。
操作流程清晰、标准统一，避免因不同员工服务差异导致客户投诉。
公安联网身份核验，确保入住过程合法合规，酒店数据留档完整。
客户每次操作都自动生成记录，方便后续进行数据分析和营销。
鹿马自助机在以下酒店类型中应用非常普遍：
客流量大、标准化需求高，自助设备可以极大缓解接待压力。
注重形象与效率，刷身份证+人脸识别组合使用，提升高端感。
全流程自助入住，支持24小时无人值守。
入住退房高峰密集，自助机能够高效分流。
鹿马的自助机在刷身份证入住体验方面有几个明显特点：
多系统对接能力，兼容主流PMS、公安联网、电子门锁
电子发票打印、会员注册引导一体化
这些功能组合让入住流程既安全又便捷。
在采购和使用过程中，酒店需要注意以下几个细节：
门店入住量大，建议至少配置2台立式机，避免高峰排队。
要在正式上线前做好PMS、公安、门锁的对接测试，确保无缝联通。
初期要安排值班人员协助客户，帮助他们尽快熟悉流程。
设备应放置在前台或大堂显眼位置，方便客户第一时间找到。
要定期查看识别率、操作时长、支付成功率，优化使用体验。
酒店数字化升级已是大势所趋，刷身份证入住作为最关键一环，不仅优化了服务流程，也强化了管理合规性。鹿马自助机凭借成熟的技术、完善的售后支持，正在被越来越多酒店选择。
如需了解更多产品参数、案例和部署方案，欢迎访问鹿马官网。
(今日咨询可享受总部最大优惠)
