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东呈集团

来源 鹿马智能科技 发布时间 2023-08-29 21:26:52 浏览量 898

 东呈国际集团作为世界酒店集团23强、中国酒店集团五强之一,以其卓越的酒店管理和丰富的品牌组合,已成为全球范围内备受认可的酒店品牌。东呈国际集团覆盖城市商旅、精品跨界和公寓度假三大主流市场。酒店品牌涉及中高端商务连锁酒店到高端生活方式类酒店,旗下知名酒店品牌包括:城市便捷、宜尚、柏曼、臻程、怡程、宜尚PLUS、城市精选、精途、隐沫、铂顿、殿影、蓓利夫人、锋态度、摩登天空设计酒店等等。

 随着酒店集团规模的不断扩大,东呈国际集团面临着提高运营效率、满足多样化客户需求以及加强客户忠诚度的挑战。为了适应市场的变化,东呈集团决定引入鹿马科技的数字化解决方案,希望在保持高品质服务的同时,进一步提升客户入住体验,优化运营流程,并巩固其在市场中的领先地位。

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【 解决方案 】

 为了应对上述挑战并实现更高的客户满意度,东呈国际集团选择引入鹿马科技的数字化解决方案,包括鹿马X系列台式自助机和鹿马T系列嵌入式自助机,根据不同场景和不同需求,在营酒店和筹建酒店的采用不同型号的自助机,以满足各类客户需求:

 鹿马X系列台式自助机特点是无需门店改造,即可快速升级为数字化智慧酒店,适用于各类酒店场景。为客人提供快速的入住、退房、房间查询等服务。客人只需简单操作,即可在短短几十秒内完成入住手续,获得房间钥匙,无需排队等待,提高了客人的入住效率和满意度。

 鹿马T系列嵌入式自助机采用开放岛台式设计,与酒店的装修风格融为一体,为客人提供更加便捷的入住和退房体验。客人可以在一个舒适的环境中自主完成入住手续,享受高效的服务。

 此外,鹿马自助机还可以与酒店现有的管理系统实时同步数据,为管理者提供准确的运营数据和报表,帮助他们更好地管理酒店。

【 效果与评价 】

 引入鹿马智能酒店自助机解决方案后,东呈集团取得了显著的效果和成就:自助机的引入减轻了前台员工的工作压力,缩短了办理入住和退房手续的时间;并且快速的入住和退房流程,以及更便捷的服务体验,进一步增强了客人对东呈品牌忠诚度。

 鹿马数字化解决方案的应用,显示出东呈集团的创新能力和对客户需求的关注,进一步增强东呈在酒店行业的竞争力,并为未来的业务发展奠定了坚实的基础。而鹿马则进一步成为东呈集团独家自助机供应商以及旗下多品牌开业标配。


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