当然可以，这正是数据赋能酒店的核心魅力所在，也是智慧化从“效率工具”迈向“体验引擎”的关键一步。关键在于，如何在对数据安全和宾客隐私保持最高度尊重的前提下，将洞察转化为温暖的服务。
在宾客充分授权并遵循《个人信息保护法》的前提下，系统可以基于历史数据，识别出一些有助于提升体验的偏好。例如，通过鹿马麒麟酒管系统，酒店可以了解到某位常客更偏爱高楼层、远离电梯的安静房间，或者每次入住都有开具发票的需求。当这位客人再次预订时，系统可以提前为他锁定心仪房型，并在自助机办理界面自动勾选“需要发票”并填写常用抬头，客人只需一键确认即可。
更进一步，当系统识别出客人的会员身份或特殊纪念日（如生日、结婚纪念日），自助机的欢迎界面可以展示定制的问候语，并主动推送一份来自酒店的特别心意（如赠送饮品券）。这种基于数据的、恰到好处的惊喜，远比千篇一律的标准化服务更能打动人心。
需要注意的是，所有这些个性化服务，都必须建立在数据脱敏、合规授权和“最小必要”原则之上。宾客有权随时查询、更正或删除自己的信息。真正的个性化，是在尊重隐私的前提下，提供“懂你”的贴心。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：