自助入住机与移动前台联动，能覆盖哪些场景？

自助入住机与移动前台联动，能覆盖哪些场景？

酒店引入自助入住机后，常遇到 “高峰排队、特殊客群不会用、户外接待不方便” 的问题，担心再配移动前台会出现数据混乱、操作复杂。但鹿马自助入住机与移动前台的联动，是 “数据实时通、操作零门槛”，不仅能覆盖 80% 以上的接待场景，还能让数据 100% 一致，完全不用顾虑。

核心覆盖场景十分全面：入住高峰时，1 台自助入住机搭配 2-3 台移动前台，工作人员可拿着设备在大堂主动帮客人办理，分流排队人群，接待效率提升 50%，某 50 间房的酒店旺季时，平均等待时间从 15 分钟缩至 3 分钟；针对老年客、行动不便的客人，工作人员可上门协助完成身份核验、选房，不用客人弯腰操作机器，老年客自主入住完成率从 60% 提升至 90%；景区酒店、会议酒店可在户外接待点、会议现场用移动前台直接办理，客人下车就能拿房卡，不用往返大堂。

数据同步方面，实现 “多端实时一致”：移动前台办理的入住、退房、订单修改，1 秒内同步至自助入住机和 PMS 系统，房态、订单、客人信息完全统一，不会出现 “移动前台已办理，机器还显示空房” 的情况。所有操作全程留痕，管理层可通过后台查看每笔业务的办理渠道、办理人员，方便后续对账和管理。

操作也十分简单，前台人员 10 分钟就能上手：前期只需用移动前台扫描自助入住机的绑定二维码，输入授权码就能完成互联；办理入住时，扫描客人身份证或订单二维码，就能调取信息，完成核验后可现场发放房卡，或让客人到自助机取卡，流程比固定终端更简洁。断网时，移动前台还能缓存 100 单数据，联网后自动同步，不影响正常接待。

想了解不同场景的联动配置方案，可拨打 4007733618 申请免费试用，实测落地效果。