酒店管理数字化运营是什么？酒店自助机为酒店带来了哪些变化？

   现在的酒店行业可以说是大变天了，如果还是坚守传统估计很快就会被淘汰，因为旅客的消费需求已经不仅仅局限于找个酒店住宿了，而是体验和服务，这也是为什么这么多酒店都开始数字化转型的主要因素。那么，数字化可以为酒店带来哪些变化？或许鹿马智能科技（简称：鹿马）能告诉你答案。

   鹿马是一家专注于酒店行业数字化场景应用设计的企业，坚持的是长期主义服务理念，公司成立六年，研发累计投入超过2亿元，获得多项发明专利，打造了鹿马自助机、大掌柜、快易住在内的丰富产品矩阵，以及智慧酒店SaaS + IoT 解决方案，帮助超过13000家酒店完成数字化转型升级，被誉为“酒店数字化转型第一品牌”。

鹿马数字化明星产品

   用实例讲述，大家应该会有更深刻的体会。和平饭店是上海滩地标性酒店，对数字化的要求必然更高一点，不仅要让客人体验到快速入住、无证入住，还要保护好重要贵宾的个人隐私，提高他们的满意度。鹿马根据和平饭店的需求，为其定制了鹿马大掌柜数字化解决方案，解决了以下几个问题。

   一、对于没有携带身份证的客人，免除了去派出所开证明的繁琐，直接就能完成无证入住，且安全合规。

   二、团客高峰期间，客人不需要聚拢在前台办理入住，可以随时随地移动为客人办理完整业务。

   三、有了大掌柜智慧前台，实现了酒店探索许久却一直苦于没有工具的VIP in room check-in。

   四、对于漏登记的访客，工作人员可以带着大掌柜直接上楼办理，兼顾了访客的隐私保护需求。

   五、为夜班前台工作提供了极大的便捷性，避免过往醉酒客人因身份证登记造成的种种客诉。

   六、在节假日期间，还可以增加大堂经理快速办理入住通道，缓解排队压力，体验极致VIP的服务优势。

鹿马数字酒店

   从鹿马与和平饭店的案例中，我们可以看出数字化的服务对酒店的重要性，不仅能够帮助酒店实现降本、增效、增收的目的，还能提升住户的体验，可以说是一举两得。