酒店自助入住机怎么用？一文教你快速上手操作流程与使用技巧

如今，越来越多酒店开始引入自助设备来提高办理入住的效率。无论是连锁型快捷酒店，还是正在推广“无人值守”模式的智能公寓，酒店自助入住机正逐渐成为前台的标配设备。

不少住客第一次面对自助机时都会产生疑问：酒店自助入住机怎么用？是否真的方便？有哪些操作技巧？**本文结合鹿马（LUMOUS）设备的使用场景和实际流程，为你一一解答。

什么是酒店自助入住机？

酒店自助入住机是一种多功能前台终端，用来替代传统人工办理流程。客户可以在这台设备上完成从身份验证、订单确认到支付、取卡（或获取房门密码）等操作，整个过程无需前台人员协助。

鹿马作为酒店智能终端设备的成熟品牌，其自助设备目前已经在全国多家品牌连锁门店广泛部署，操作稳定、系统对接全面，支持多种使用场景，获得不少客户和住客的认可。

酒店自助入住机怎么用？详细流程看这里

1. 开始办理

客户走到设备前，根据屏幕提示点击“入住”或“自助办理”按钮，进入办理界面。

2. 验证身份

根据酒店设置，客户可选择刷身份证或人脸识别进行身份验证。鹿马设备已接入公安实名系统，验证过程快速且合规。

3. 自动匹配订单

系统会自动从携程、美团等OTA平台同步客户的预订信息，客户只需确认订单详情即可。

如未提前预订，部分酒店还支持现场自助下单选房。

4. 支付房费

确认订单后，客户可选择微信、支付宝、银行卡或刷脸支付。鹿马自助机界面清晰，支付环节简单易懂。

5. 获取房卡或门锁码

支付成功后，设备会自动发放房卡，或将门锁密码通过短信或App推送至客户手机。客户可直接前往房间，无需排队等候。

6. （可选）打印发票或凭条

若客户需要发票，可选择开具电子发票或打印纸质凭证，支持差旅报销需求。

第一次使用，有哪些小技巧？

虽然操作不复杂，但掌握以下几点小经验，会让整个流程更顺畅：

提前准备好有效证件，避免在身份验证时手忙脚乱；

留意订单信息是否匹配，核对预订姓名、房型和入住时间；

保持手机畅通，确保能接收到门锁码；

按照提示逐步操作，屏幕指引+语音导航很清晰，跟着系统走即可。

除了办理入住，还有这些实用功能

鹿马自助入住设备不仅能“开房”，还支持一系列常用操作：

退房办理：住客可通过设备自助退房，无需等待前台；

续住功能：支持一键延长住宿时间，操作简洁；

补卡与重置房码：房卡丢失或忘记门锁密码时，住客可自助补办；

开具发票：电子与纸质发票均支持，方便快捷；

会员积分绑定：系统可识别会员身份，自动完成积分记录与优惠推送。

为什么大家都说鹿马好用？

在多个行业报告和“酒店自助入住机品牌排行榜”**中，鹿马都名列前茅。它的设备之所以被大量连锁酒店采用，主要原因包括：

系统运行稳定，高峰时段不卡顿、不宕机；

界面设计人性化，大部分住客首次使用也能轻松完成操作；

数据对接完善，支持PMS系统、公安系统、门锁、支付平台等无缝连接；

服务网络完善，设备出现问题可快速远程诊断并派人维护。

操作简单，体验更好，效率更高

如果你还在犹豫“酒店自助入住机怎么用”，不妨实地体验一下。鹿马的设备经过优化，不仅住客用得省心，酒店也能减少人力成本，提升服务标准。

想了解更多鹿马酒店自助设备的使用场景、部署方案或客户案例？欢迎访问官网：www.lumous.cn鹿马，让酒店的前台服务更高效，也让每一位住客的入住流程更加轻松顺畅。