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如何提升入住体验?酒店自助前台就是不错的选择

来源 鹿马智能科技 发布时间 2023-09-08 17:03:40 浏览量 385

疫情以后,消费市场复苏,再加上政策的积极推动,酒店价格上涨已经成为市场需求的反映。其中,中档和经济型酒店的提价在所有酒店类型中最为明显,据华住集团财报显示,2023年前两季度其入住率、日均房价、酒店数量三个维度持续上升。从报告中,我们可以得出,价格上涨并没有降低入住率,旅客真正关注的是入住体验。

根据国内旅游抽样调查统计结果,2023年上半年,国内旅游总人次23.84亿,比上年同期增加9.29亿,同比增长63.9%。这组数据表明了旅游业的热度居高不下,尤其是暑期档,这对于酒店来说正是一个提高营收的好机会,可是,如何在价格上涨的同时,优化入住体验,为旅客提供多元化的服务才是关键,这时酒店自助前台就发挥了重要的作用。


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嵌入式酒店自助前台效果图展示

这两年,中国酒店连锁率不断提升,对门店的改造极为重视,其中配备酒店自助前台就是一个明显的特征。在配备上酒店自助前台之后,实现了多系统同步,办理入住只需要几十秒,大大提升了工作效率。在遇到客流高峰期的时候,还能起到分流的作用,有效降低了前台压力,优化了用户体验。与传统的酒店前台相比,酒店自助前台还可以提供7*24小时自助check-in服务,并实时同步自主入住、续房、退房信息,提供最新的房态信息,帮助酒店加速规模化、专业化管理。


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立式酒店自助前台效果图展示

像我们熟知的如家、希尔顿欢朋、亚朵S酒店、亚朵X酒店等都配备了鹿马酒店自助前台,作为国内智慧酒店数字运营领跑企业,鹿马打造了多款深受好评的标杆性酒店自助前台,并先后获得“中国数智酒店最佳服务商”、 “最佳智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣。

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