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酒店品质升级,配备酒店自助入住机成为更优选择

来源 鹿马智能科技 发布时间 2023-09-08 16:47:34 浏览量 261

在这个暑假,酒店涨价成为了“热门话题”。按理来说,旅游业复苏,酒店价格上涨是一件很正常的事情,可是,酒店客房调价需要有大量的历史数据和报表作为依据,如果只是拍脑袋决策反而会适得其反,价格定的太高,旅客必然会考虑品质和服务是不是能匹配价格,而能否提供良好的入住体验就是一个很好的衡量标准,可以看下鹿马酒店自助机。

有数据显示,现在的旅客对住宿体验的追求已经改变,开始从以价取胜的“业务型”向“休闲型”、“享受型”转型,而进行过门店改造升级的酒店会更加受欢迎,原因之一就是它们配备了酒店自助入住机,可以帮助旅客快速办理入住。在之前,就有很多酒店集团在讨论酒店自助入住机是否值得使用,是否是伪需求,但是随着用工成本的增长,酒店运营成本的增加,客人耐心越来越低,酒店集团已经纷纷把酒店自助入住机列入了A类采购标准,国际高星集团也都加快了智能化的推进。

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鹿马嵌入式酒店自助入住机效果图展示

酒店在配备自助入住机之后,工作效率有了明显提升。传统的酒店前台,在为客人办理入住的时候,一般是先登记,再去同步酒管系统、财务系统、公安系统等,而这些系统都是单点孤立的,办理完要四五分钟的时间。这样的话,在客流高峰期就会出现排队情况,可以想象客人提着大包小包在等待办理入住手续,心情将是何等烦躁。酒店自助入住机则完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理,打通了酒店运营所需的多套系统,大大提升了入住效率,只需要不到30秒就能完成。

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鹿马台式酒店自助入住机效果图展示

酒店在配备自助入住机之后,用工难题得到了解决。住过酒店的人都知道,前台服务人员大部分都是采用站立式服务,一站就是几个小时,还要倒班,非常的辛苦,这就导致了很少有年轻人愿意从事这个职业,给酒店的人员招聘和管理带来了很大的困难。酒店自助入住机可以提供7*24小时自助check-in服务,解放前台的压力,让他们可以抽出时间来为客人推荐符合其入住习惯的楼层、朝向、楼层等更加人性化的服务,这样更有利于提高客人的满意度。

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鹿马立式酒店自助机效果图展示

酒店在配备自助入住机之后,还可以增加营收。OTA 作为酒店重要的引流渠道,是不可或缺的,可是要抽取15%的高额佣金,这样一年下来就会增加很多的支出。有的酒店自助入住机是具有销售码功能的,比如鹿马酒店自助入住机,可以换回直销定价权,只要在后台配置好房型、房量和价格,生成二维码给到前台,让客人扫码自主下单就可以,能够帮助酒店减少这部分开支。鹿马作为中国领先的智慧酒店数字运营专家,打造了多款深受行业好评的标杆性自助入住机,先后获得“中国数智酒店最佳服务商”、 “最佳智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣。

现如今,酒店行业正在面临重塑,如何快速实现数字化转型是市场和客人的双向需求,以酒店自助入住机为突破口,是目前最简单有效的方法之一,至于怎样把握这个难得的机遇,提升核心竞争力,还是要看各大酒店集团的选择和决策。


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