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鹿马酒店自助机:助力酒店建立核心竞争优势

来源 鹿马智能科技 发布时间 2023-09-04 11:57:47 浏览量 328

现如今,传统酒店行业正在面临着重塑,如何快速完成数字化转型,实现降本、增效、增收成为酒店建立核心竞争力的关键。就目前来看,配备酒店自助机是最简便、最快捷的方式之一,不仅可以精简入住流程,还能让顾客自己完成订房、支付、选房、开房等一系列办理手续,比如全球知名连锁品牌——希尔顿欢朋就配备了鹿马自助机。



鹿马双屏台式自助机效果图展示

作为国内智慧酒店数字运营领跑企业,鹿马智能多年来一直深耕人工智能应用在酒店场景的技术创新,公司成立六年,研发累计投入超过2亿元,打造出了多款深受行业好评的标杆性酒店自助机,先后获得“中国数智酒店最佳服务商”、 “最佳智慧文旅服务商”、“最受智慧酒店欢迎供应商”、“最受酒店欢迎智能品牌”等殊荣。



鹿马立式自助机效果图展示

值得一提的是,鹿马智能还是唯一一个自助机行业里面有专业运营团队的公司,可以帮助酒店提升自助机的使用环境,提供长期的管家式服务。目前,鹿马家的产品已经被锦江、如家、亚朵等多家头部酒店集团列入A类必采项目,覆盖国内90%TOP级酒店集团,中国大陆TOP10酒店集团有9个选择鹿马,TOP50酒店集团有37个选择了鹿马。所以,今天我们就以鹿马自助机为例,介绍一下酒店自助机可以为酒店带来哪些好处?



鹿马嵌入式自助机效果图展示

酒店自助机可以为酒店增加收益。我们知道,OTA是酒店的重要获客渠道,但是会收取高额的佣金,让酒店又爱又恨,而鹿马自助机拥有销售码功能,可以设置销售码,换回直销定价权,可以帮助酒店把这部分的收益节省下来。而且操作简单,只要在后台配置好房型、房量和价格,生成二维码给到前台,让客人扫码自主下单就可以完成,不仅解决了酒店价格授权的问题,还解决了传播的问题以及应用性和实用性。

酒店自助机可以让酒店提升效率。传统的酒店前台,在办理入住的时候一般需要四五分钟的时间,如果碰到客流高峰期就会出现排队的情况,非常影响入住体验。鹿马自助机则完全是按照酒店的标准流程自动引导客人完成入住手续的办理,操作简单流畅,可实现极速登记入住,并实时同步自主入住、续房、退房信息,提供最新的房态信息,帮助酒店加速规模化、专业化管理,从而减少客人的等待时间。

酒店自助机可以解决酒店用工难题。前台服务人员上岗前都要经过专业的培训,上班时大部分都是采用站立式服务,一站就是几个小时,还要倒班,非常的辛苦,但是工资水平却不高。所以,酒店的人员招聘和管理也是一个难题。酒店在配备了鹿马自助机之后是可以有效提高办理效率,从四五分钟办理一个入住提升到二十多秒,大大减省人工成本,有效解决用工难题。

由此可见,酒店自助机是酒店实现数字化转型的第一步,也是关键一步,在未来的应用会越来越普及。为此,鹿马智能将继续加大研发与投入,打造更多高品质的自助机产品,帮助酒店建立核心竞争优势。

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