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鹿马自助机:为酒店住户提供更优质服务

来源 鹿马智能科技 发布时间 2023-09-04 11:54:33 浏览量 199

作为新时代的年轻人,我消费的时候比较注重体验和服务,也喜欢一些新鲜的事物,比如住酒店我不再愿意选择那些传统酒店,因为里面好多都是人工,入住流程较为繁琐,有什么需求也不能及时得到解决。曾经去上海出差,住的那个酒店就配备了鹿马自助机,体验特别好,之后每次到上海都去那里。

这时候可能有人会说了,我也住过有自助机的酒店,可是也不觉得有什么特别,入住的时候店员在那里操作半天,有时候还会遇到系统卡顿,鹿马自助机就不会出现这种情况。到目前为止,鹿马自助机已经更新换代了好几次,比如最新一代的鹿马自助机大掌柜是国内首个移动数字前台,可以提供一站式的解决方案。



鹿马自助机大掌柜MD01

那么,用鹿马自助机有什么不一样呢?拿我自己的体验来说,界面很简洁,可以快速的找到自己想要办理的服务内容,入住流程简单,只需要扫一下身份证就可以同步公安系统并入住。同时,鹿马自助机还支持续住、退房、换房,以及团客、同住人、支付、发票等业务,如果你忘记带身份证了也不要紧,因为鹿马自助机可以无证入住,只需要提供自己的身份证号就可以,免除了去派出所开证明的繁琐,而且安全合规。


鹿马立式自助机效果图展示

对于酒店来说,用鹿马自助机也可以节约成本,提高效率,举个例子大家就清楚了。通常传统的前台办理一个入住订单至少要四、五分钟,每天还要反复告知客人WiFi密码,早餐券、停车券等一大堆客房服务信息,早餐券还需要每天提前统计,专人核销,客户弄丢了还需要找经理、店长签单等等,每天一大堆琐事。但是,用鹿马自助机大掌柜28秒就能完成入住,早餐券各种客房服务都可以直接在手机上查看,无纸化核销,每天前台工作量至少节省2个人。

很显然,鹿马自助机不仅提升了用户的入住体验,还帮助酒店达成了降本增效的目的,真正实现了双赢。试想一下,如果一个旅游城市的所有酒店都应用了鹿马自助机之后,即使人流量很大也不用担心,毕竟效率已经大幅度提高。


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