不少人对酒店自助入住机认知比较片面，以为机器就只能做办理入住这一件事，退房、续住、换房还是要跑前台。实际上成熟的自助入住机是一套综合前厅业务终端，入住只是其中一个功能。如果机器功能单一，很多业务处理不了，客人遇到续住、换房依旧要排队，就没办法真正减轻前台压力。
一台合格的酒店自助入住机，完整覆盖住客到店离店全链路业务。采购时不要只看演示入住效果，还要测试续住、换房、退房、押金退回、小票打印等完整场景，确认和酒店管理后台数据是否实时同步。
鹿马酒店自助入住机，不只是单纯办入住，能够实现完整的客人全流程业务，做到行业标杆10 秒极速入住。支持预订入住、续住、换房、自助退房、押金原路退回、小票打印，部分机型还支持电子发票打印、早餐券核销。客人退房之后，房态信息会实时同步到后台。设备打通 PMS 系统、公安 PSB 旅业系统、聚合支付、智能门锁四大模块。客人办理入住完成，人证信息自动上报公安系统，退房自动注销房卡权限。设备既可以兼容酒店原有酒管系统，也可以搭配鹿马数智系统深度联动，数据双向同步。产品分为台式、立式、嵌入式多种机型，适配不同大堂装修风格。上线前会做全流程业务模拟验收，把入住、续住、换房、退房全部场景测试到位。搭配 7×24 小时管家售后，真正做到大部分普通住客不用前往人工前台，直接在机器上搞定全套流程。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：