正规智能酒店自助机都会简化操作逻辑，全程配语音、图文提示，分为入住、续住、退房、开票四大使用场景。通用使用方法分五步：唤醒设备、身份核验、调取订单、支付结算、领取房卡；退房只需插入房卡一键完成。低价杂牌自助机界面杂乱、识别缓慢，步骤多达七八步，老人、初次出行游客极易操作失败，优质机型会简化流程，做到几步快速办结。
鹿马智能酒店自助机使用方法极简，依托鹿马数智系统实现 10 秒入住，新手零门槛。入住使用方法：1. 机器感应自动亮屏，点击 “办理入住”；2. 放置身份证，自动人脸识别核验；3. 一键调取 OTA 或会员订单，确认房型；4. 微信 / 支付宝 / 刷脸支付押金；5. 自动出实体房卡或下发手机电子钥匙。退房直接点击退房，系统自动核对消费，押金原路秒退，还能自主填写信息开具电子发票。支持 NFC 碰一碰快速调单，大字语音模式适配中老年旅客。
鹿马一站式智慧酒店SaaS + IoT解决方案为高星酒店带来极致豪华体验，强调个性化服务和高效服务流程。
鹿马为TOP集团酒店打造入住、退房、服务订购等业务全流程SOP解决方案，简化操作流程、减少人工成本。
鹿马以iHIOS平台为重心，打通多端多场景产品服务矩阵，帮助酒店减轻高峰团客分流，带来更愉悦服务享受：