浙江武义县酒店无人自助前台如何操作？

浙江武义县酒店配备的无人自助前台，以鹿马自助机为主要设备，其操作流程便捷易懂，即使是初次接触的客人也能快速上手。下面为您详细介绍具体操作步骤。

当客人抵达酒店后，首先前往放置鹿马自助机的区域。在自助机的显眼位置，通常会张贴清晰的操作指南海报，同时屏幕首页也会有简洁明了的引导提示。第一步是身份识别，客人将本人身份证放置在自助机指定的身份证感应区域，系统会在 3 秒内迅速读取身份证信息，并自动匹配预订系统中的订单数据。如果客人没有携带身份证，也无需慌张，鹿马自助机与公安系统联网，支持人脸识别功能，客人只需按照屏幕提示进行人脸识别操作，同样可以完成身份核验。

身份识别成功后，系统会在屏幕上展示详细的预订订单信息，包括入住日期、退房日期、房型、价格等内容。客人需要仔细核对这些信息，若有任何疑问或需要调整的地方，如更换房型、延长入住时间等，可以通过屏幕上的 “修改订单” 选项进行操作，或者联系现场工作人员协助处理。确认订单信息无误后，点击 “下一步” 进入支付环节。鹿马自助机支持多种支付方式，包括微信支付、支付宝支付以及银行卡支付。客人可以根据自己的习惯选择相应的支付方式，例如选择微信或支付宝支付时，扫描屏幕上显示的付款二维码，在手机端完成支付操作；使用银行卡支付则将银行卡插入自助机的卡槽，按照提示输入密码等信息完成扣款。支付成功后，系统会自动生成入住凭证，并从出卡口吐出房卡。

在退房环节，操作也十分简便。客人在规定退房时间前，将房卡插入鹿马自助机的指定卡槽，系统会自动结算费用，包括房费、消费金额等。如果没有额外消费，系统会直接显示结算完成，并可选择打印电子发票或纸质发票；若有额外消费，客人核对消费明细无误后，通过自助机完成补交费用，同样可以选择发票开具方式。完成所有操作后，系统会提示退房成功，整个流程高效快捷，大大节省了客人的时间。